Thebes Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να περάσει το KYC.

Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο Thebes Casino γιατί απορρίπτουν την εθνική μου ταυτότητα για άγνωστους λόγους και μου ζητούν άδεια οδήγησης ή διαβατήριο. Δυστυχώς, δεν έχω κανένα από τα δύο και θεωρώ άδικο το γεγονός ότι δεν θέλουν να δεχτούν ένα καθαρό αντίγραφο της εθνικής μου ταυτότητας, καθώς δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου σε άλλα καζίνο. Ελπίζω να με βοηθήσετε να το λύσω.

Αγαπητέ luisdhm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχει συμπεριληφθεί στα συνημμένα, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ναι, πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να ζητήσω ανάληψη.

Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα;

Μόνο δίπλωμα οδήγησης και διαβατήριο, που δεν έχω.

Ευχαριστώ πολύ luisdhm για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου luisdhm,

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Thebes Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Θήβας,

Ποιες άλλες επιλογές έχει ο luisdhm για να επαληθεύσει τον λογαριασμό του στο καζίνο;

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι το έγγραφο που λάβαμε ως αποδεικτικό ταυτότητας ήταν κάρτα ψήφου. Για να μπορέσετε να εγκρίνετε το αποδεικτικό ταυτότητας, θα πρέπει να είναι μια εθνική ταυτότητα, άδεια οδήγησης ή διαβατήριο.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη σας ότι για να κάνετε ανάληψη πρέπει να κάνετε την ελάχιστη πρώτη κατάθεση των 10 $. Λάβαμε την αρχική σας συναλλαγή κρυπτογράφησης των 2 $, ωστόσο αυτό δεν θα ήταν αρκετό για να εγκριθεί η ανάληψη σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα Τραπεζών μας και στα ελάχιστα ποσά που αναφέρονται για κάθε τρόπο κατάθεσης.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Θήβας

Στο Μεξικό, η εθνική ταυτότητα είναι ίδια με την κάρτα ψήφου.

Γεια σου ομάδα καζίνο Θήβας,

ευχαριστώ για την απάντηση στην ομάδα του Καζίνο Θήβας. Όπως ανέφερε ο luisdhm, στο Μεξικό οι IFA ή INA (κάρτες ψήφου) αναγνωρίζονται ευρέως ως μέσα επαλήθευσης ταυτότητας και χρησιμοποιούνται ως de facto δελτίο ταυτότητας.

Μπορούν αυτές οι περιστάσεις να ληφθούν υπόψη στη διαδικασία KYC σας; Ενημερώστε μας εάν θα αποδεχτείτε την κάρτα ψηφοφορίας ως έγκυρο έγγραφο ταυτότητας. Εκτιμώ πολύ!

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Το τμήμα ασφαλείας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να επαληθεύσει την εγκυρότητα του εγγράφου. Εάν το έγγραφο περάσει όλους τους ελέγχους, θα το δεχτούμε ως Απόδειξη Ταυτότητας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τα εισερχόμενά σας για ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Τμήμα Ασφάλειας με περαιτέρω οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επικύρωσης του εγγράφου.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Θήβας

Καλησπέρα σε όλους,

ευχαριστώ για την απάντηση στο Thebes Casino. Θα περιμένουμε την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης σας.

Αγαπητέ luisdhm,

ελέγξτε και ακολουθήστε τις οδηγίες από το καζίνο και ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω προβλήματα. Κράτα μας ενήμερους. Εκτιμώ πολύ!

Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί τώρα, σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χαίρομαι που η επαλήθευση του λογαριασμού σας ήταν επιτυχής. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.