Ο παίκτης από τον Καναδά είχε αποκλείσει τον λογαριασμό παίκτη χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και τη δήμευση των κερδών του ήταν η παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του παίκτη, δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς τους εναντίον του παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη».
Χρησιμοποίησα τις 25 δωρεάν περιστροφές που έθεσε το καζίνο στον ιστότοπό σας την περασμένη εβδομάδα και αφού κέρδισα το έπαθλο, κέρδισα 100 € και στοιχηματίζοντας με αυτό το ποσό, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 230 €
Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου, κατέθεσα 10 € και ζήτησα ανάληψη, αλλά δυστυχώς μετά από 2 ημέρες, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε για κάποιο λόγο που ακόμα δεν το γνωρίζω και έλαβα ένα email από αυτούς στο οποίο έγραψαν: Έχουμε ελέγξει τον λογαριασμό σας και θέλω να σας ενημερώσω ότι έκλεισε λόγω πολλών ασυνεπειών που εντοπίστηκαν σε αυτό. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι αμετάκλητη .: ..... και μετά από αυτό το email μου δεν έχει απαντηθεί.
Αγαπητέ Ραμόν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας και να εξαργυρώσει την ίδια διαφημιστική προσφορά; Καταλαβαίνω σωστά ότι ολόκληρη η νίκη έχει συγκεντρωθεί από μπόνους χωρίς κατάθεση; Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας αποκλειστικά για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής;
Κατανοώ ότι μπορεί να μοιάζει με πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια
Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση
Ζω μόνος μου, οπότε κανείς δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την προωθητική προσφορά με το IP μου
Κέρδισα 100 € στον αγώνα και τα υπόλοιπα χρήματα έχουν συγκεντρωθεί από το μπόνους χωρίς κατάθεση
Έχω καταθέσει χρήματα γιατί έπρεπε να καταθέσω τουλάχιστον 10 € για ανάληψη
Ευχαριστώ, Ramon, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε τι εννοούσατε: "Κέρδισα 100 € στον αγώνα" ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Διοργανώθηκαν διαγωνισμοί μεταξύ παικτών του καζίνο
Οι παίκτες έπαιξαν έναν συγκεκριμένο αριθμό περιστροφών ανά παιχνίδι σε μια συγκεκριμένη ώρα και το καζίνο έδωσε πόντους σε κάθε παίκτη με βάση τις παραμέτρους του και έδωσε στους κορυφαίους παίκτες ένα χρηματικό έπαθλο.
Ήμουν δεύτερος σε έναν από αυτούς τους διαγωνισμούς και κέρδισα 100 €. Το όνομα αυτού του διαγωνισμού είναι φυλή.
Δυστυχώς, ούτε μου έδωσαν το βραβείο
Ευχαριστώ πολύ, Ramon, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Ραμόν,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα φροντίσω το παράπονό σας από τώρα και στο εξής και θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να το επιλύσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Thebes Casino σε αυτήν τη συνομιλία.
Αγαπητό καζίνο Thebes,
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιες ασυνέπειες εντοπίστηκαν στον λογαριασμό της Ramon; Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας παράσχετε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις αξιώσεις σας. Προωθήστε τις πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου andrej.p@casino.guru.
Χαίρετε,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Σημειώστε ότι ο λογαριασμός παραβιάστηκε από τους Όρους και Προϋποθέσεις του σημείου 2.1.12 Κάθε χρήστης επιτρέπεται να ανοίγει μόνο έναν λογαριασμό χρήστη. Η χρήση περισσότερων από ενός λογαριασμών ανά φυσικό χρήστη είναι γνωστή ως «πολλαπλή λογιστική», η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Μετά την ανακάλυψη ενός χρήστη με πολλούς λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως παράλληλα με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Καζίνο Thebes έχει βάσιμους λόγους να υποπτεύεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την απάτη ή την εξαπάτηση, το Καζίνο Thebes μπορεί να αποκλείσει την τακτική ή το τουρνουά ή / και τη διανομή βραβείων.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Thebes
Σας ευχαριστούμε, Thebes Casino, για την παροχή της εξήγησης. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς σας. Προωθήστε τις πληροφορίες στη διεύθυνση e-mail μου andrej.p@casino.guru.
Αγαπητέ Ραμόν,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επικοινωνήσαμε αυτό το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Δεν έχουμε λάβει επαρκή στοιχεία που να αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Thebes Casino να παράσχει τα απαιτούμενα πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ή να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί ή παρέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αγαπητέ Ραμόν,
Λάβαμε στοιχεία από τον εκπρόσωπο του καζίνο που δείχνουν ότι στην πραγματικότητα δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Δυστυχώς, η πολλαπλή λογιστική απαγορεύεται στα περισσότερα καζίνο και μπορεί να θεωρηθεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Υπάρχει πιθανότητα να έχετε δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό στο καζίνο πριν δημιουργήσετε αυτόν που έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη;
Χαίρετε
Είναι αδύνατο
Δεν είχα καν ακούσει το όνομα του Casino Thebes μέχρι την ημέρα εγγραφής, είδα το καζίνο στην ενότητα Χωρίς μπόνους κατάθεσης, στον ιστότοπό σας και εγγραφώ στο καζίνο με βάση την βαθμολογία που το δώσατε.
Θυμάμαι ότι εκείνη την ημέρα υπήρχαν τόσα πολλά καζίνο με παρόμοιες προσφορές και ακόμη πολύ καλύτερες προσφορές που δεν υπήρχε ανάγκη ανοίγματος πολλών λογαριασμών σε ένα καζίνο.
Εάν αποδείξουν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς στο Thebes Casino, θα τους πληρώσω δύο φορές το ποσό του χρέους τους ως αποζημίωση.
Κέρδισα λίγες μέρες αργότερα στο Tangiers Casino, ένα υπέροχο καζίνο με έμπειρο και τακτικό προσωπικό και κατέθεσαν τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου τέσσερις ημέρες αργότερα χωρίς προβλήματα. Μου άρεσε πολύ η απόδοσή τους και θα συνεχίσω μαζί τους και δεν χρειάζομαι άλλο καζίνο.
Η διαφορά μεταξύ των καζίνο είναι αρκετά σαφής εδώ
Τέλος, θέλω να πω το Casino Thebes ειλικρινά τώρα. ότι δεν σκοπεύει να με πληρώσει και παρακαλώ σταματήστε να με κατηγορείτε. Επειδή ξέρω ότι δεν με πληρώνουν και δεν μου δείχνουν αποδεικτικά στοιχεία
Επειδή δεν έχουν
Μόνο ο χρόνος μας χάνεται εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ για την παρακολούθηση αυτής της υπόθεσης
Αγαπητέ Ραμόν,
Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή τη στιγμή συζητούμε αυτήν την υπόθεση με τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Thebes Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο ή να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες.
Αγαπητέ Ραμόν,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ο εκπρόσωπος του καζίνο παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που αποδεικνύουν τις αξιώσεις τους, δηλαδή την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς.
γεια σας
Και πάλι, αυτό είναι αδύνατο
Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο Casino Thebes και το υπόλοιπό μου σε αυτόν τον λογαριασμό είναι 200 €. Εάν το καζίνο έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλώ στείλτε μου ένα μόνο από αυτά τα έγγραφα για να μπορώ να ζητήσω συγγνώμη από το Thebes Casino εδώ
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Ραμόν,
Δεδομένου ότι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται μεταξύ ενός καζίνο και του Casino Guru θεωρούνται αυστηρά εμπιστευτικές, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε τέτοιες πληροφορίες χωρίς την άδεια του καζίνο. Ωστόσο, αυτήν τη στιγμή περιμένουμε μια δήλωση από τον εκπρόσωπο του καζίνο για να δούμε αν υπάρχουν λεπτομέρειες που μπορούμε να μοιραστούμε μαζί σας. Θα σε κρατάω ενήμερο.
Αγαπητέ Ραμόν,
Δυστυχώς, ενημερωθήκαμε από έναν εκπρόσωπο του καζίνο ότι, λόγω της φύσης των πληροφοριών που παρέχονται ως αποδεικτικά στοιχεία, δεν είναι δυνατό για εμάς να κοινοποιήσουμε περαιτέρω λεπτομέρειες.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
