Thebes Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ Alfonso,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules :

" Τυχόν κέρδη από τα δωρεάν περιστροφές εγγραφής έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται στα 100 €. "

«Μόλις πραγματοποιηθεί η συναλλαγή πρώτης κατάθεσης του παίκτη, τυχόν κέρδη που προέρχονται από τα δωρεάν περιστροφές εγγραφής που ξεπερνούν τα 100 € θα χαθούν. Το εν λόγω ποσό, € 100, θα είναι διαθέσιμο για ανάληψη. "

Θα ήθελα να υπογραμμίσω, ότι σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο νίκης είναι άδικο και αρπακτικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε όρους και προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από ένα παιχνίδι μπόνους, ειδικά όταν πρόκειται για μπόνους χωρίς κατάθεση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει κάποιο δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Από όσα γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας;

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα! , ευχαριστώ που με βοηθήσατε. Όπως ξέρω, δεν νομίζω ότι κανένας στην οικογένειά μου παίζει κουλοχέρηδες.

Όσον αφορά τους όρους και τις προϋποθέσεις, ήξερα ότι το όριο ήταν 100 ευρώ στην πραγματικότητα όταν ποντάρισα το υπόλοιπο μπόνους ήταν πάνω από 2000 ευρώ και προφανώς πήρα 100 ευρώ, αυτό το σημείο όλα τακτικά. Από αυτή τη στιγμή το υπόλοιπο των 100 ευρώ είναι ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ, και θα μπορούσα να το δω ότι ήταν ανακτήσιμο, αλλά συνέχισα να παίζω και κέρδισα έως και 1400, χάνοντας 400 και σταμάτησα στα 1000 ευρώ. Πραγματοποίησε κατάθεση σε crypto και ζήτησε την ανάληψη.

Γιατί το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς να δώσει εξηγήσεις; Έχω στείλει email χωρίς να λάβω απάντηση.

Έχασα επίσης την κατάθεσή μου, θα μπορούσαν να μου δώσουν εξηγήσεις και τουλάχιστον να μου δώσουν 100 ευρώ. Κανένα από αυτά!

Ευχαριστώ για τη δουλειά σας, το εκτιμώ.

Με εκτίμηση, Alfonso

Ευχαριστώ πολύ, Alfonso, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Alfonzo.

Εάν σας καταλαβαίνω σωστά: Αφού ολοκληρώσετε το στοίχημα του μπόνους δωρεάν περιστροφών καλωσορίσματος, αυτά τα κέρδη μετατράπηκαν αυτόματα σε πραγματικά μετρητά; Τα υπόλοιπα κέρδη ακυρώθηκαν και απομένουν μόνο 100 € υπόλοιπο στο λογαριασμό σας; Τότε κάνατε κατάθεση 31,55 €, αλλά δεν αποσύρατε τα χρήματα (131,55 €), αλλά συνεχίσατε να παίζετε και κερδίσατε περισσότερα; Είμαι σωστός?

Γεια Matej! , τελείωσα το στοίχημα των 100 € δωρεάν μπόνους καλωσορίσματος που δεν ήταν freespin.

Όταν τελείωσα το στοίχημα, πήρα μόνο 100 € υπόλοιπο και το υπόλοιπο ακυρώθηκε (ήμουν πάνω από 2000 ευρώ).

Μετά από αυτό συνέχισα να παίζω έως και 1400 €, συνέχισα να παίζω και όταν ήμουν στα 1000 € έκανα κατάθεση 31,55 €. Και πάλι έπαιζα με 1031,55 ανεβαίνοντας και κάτω με το υπόλοιπο και τελικά σταμάτησα στα 1000 €, έτσι έκανα αίτημα ανάληψης 1000.

ευχαριστώ για την υποστήριξή σας Matej! τις καλύτερες ευχές

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συζήτηση. Μπορείτε να μας εξηγήσετε πώς λειτουργεί αυτό το σύστημα μπόνους και τι ακριβώς συνέβη σε αυτήν την περίπτωση;

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ Matej! περιμένοντας απάντηση, καλή μέρα

Γεια,

Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις του σημείου 2.1.12. Κάθε χρήστης επιτρέπεται να ανοίγει μόνο έναν λογαριασμό χρήστη. Η χρήση περισσότερων από ενός λογαριασμών ανά φυσικό χρήστη είναι γνωστή ως «πολλαπλή λογιστική», η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Μετά την ανακάλυψη ενός χρήστη με πολλούς λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως παράλληλα με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Καζίνο Thebes έχει βάσιμους λόγους να υποπτεύεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την απάτη ή την εξαπάτηση, το Καζίνο Thebes μπορεί να αποκλείσει την τακτική ή το τουρνουά ή / και τη διανομή βραβείων.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Thebes

Αντιπρόσωπος του καζίνο, το πρόβλημα δεν είναι πολλών λογαριασμών γιατί δεν έχω άλλο λογαριασμό. Ο λογαριασμός μου ήταν ανοιχτός από τις 11 Οκτωβρίου έως τις 2 Νοεμβρίου χωρίς προβλήματα.

Εάν το πρόβλημα ήταν η παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, θα μπορούσατε να το κλείσετε τις επόμενες ημέρες και όχι μετά την κατάθεση και ζητώ την ανάληψη των κερδών.

Δεν έχετε απαντήσει σε κανένα από τα email μου, γιατί; δεν μου δόθηκε καμία εξήγηση σχετικά με το πρόβλημα

και έτσι δεν πρέπει να λειτουργεί ένα καζίνο. Γιατί αν πρέπει να καταθέσω είναι όλα τακτικά και δεν υπάρχει πρόβλημα.

Απλά, δεν θέλετε να πληρώσετε. Με αυτόν τον τρόπο κερδίζετε αυτό που έχω κερδίσει.

Τόσο απογοητευτικό, χαιρετισμούς.

Ο εκπρόσωπος του Thebes Casino, θα μπορούσατε να υποστηρίξετε την καταγγελία σας με τα αποδεικτικά στοιχεία;

Παρακαλώ στείλτε μου τι έχετε στο matej@casino.guru

Ευχαριστώ.

Fabioarerna, λάβαμε αποδείξεις από το καζίνο που επιβεβαιώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλο λογαριασμό.

Με βάση αυτές τις αποδείξεις, πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους υπηρεσίας τους. Εάν διαφωνείτε με αυτήν την απόφαση, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο, αλλά τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο φαίνονται πολύ σταθερά.

Νομίζω ότι αυτό δεν είναι πραγματικά δίκαιο.

Ίσως έκανα λάθος να δημιουργήσω τον λογαριασμό την πρώτη φορά; και τώρα υπάρχει άλλος λογαριασμός;

Γεια σας Alfonzo.

Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά πρώτα δημιουργήσατε έναν λογαριασμό και πήρατε την ίδια προσφορά 100 $ δωρεάν και χάσατε. Άρα είναι άδικο όταν καταχωρίσατε νέο λογαριασμό αργότερα και δοκιμάστε ξανά. Αυτή η προσφορά απευθύνεται μόνο σε νέους πελάτες και έχετε ήδη μία ευκαιρία. Λυπάμαι αλλά με βάση τα στοιχεία από το καζίνο. αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση ως "αδικαιολόγητη".

Επειδή ο Alfonzo παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση.