Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της λίγο μετά την κατάθεση χρημάτων χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από λίγες μέρες το Καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη στον παίκτη.
Εγώ Ndiphiwe τελείωσα χρήματα με 100 € και επικοινώνησα με το πρακτορείο ζωντανής υποστήριξης και μου είπε να καταθέσω κάποια χρήματα και να στείλω έγγραφα KYC που έκανα.
Αφού ενέκριναν τον λογαριασμό μου και έκανα μια κατάθεση 10 € .. και περίμενα 5 εργάσιμες ημέρες μετά από αυτό έστειλαν ένα email ότι οι αναλήψεις μου έχουν εγκριθεί, γι 'αυτό περίμενα! Περίμενα άλλη μία εβδομάδα και έγινα εκτοξευμένος όταν Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, ανακάλυψα μόνο ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Αλλά πήρα μερικά στιγμιότυπα οθόνης, όπως αποδεικνύουν ότι περιλαμβάνουν τη συνομιλία μου με τη ζωντανή υποστήριξή τους
Εφόσον δεν λύνουν αυτό το ζήτημα, θα συνεχίσω να ενημερώνω τους ανθρώπους για την απάτη τους.
Τα καζίνο είναι απατεώνες παρακαλώ μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο, θα σας κάνουν να πληρώσετε κάποια κατάθεση μετά από αυτό θα μπλοκάρουν το λογαριασμό σας που περιλαμβάνει email.
Δεν μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση σε αυτά
Αγαπητή Ndiphiwe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών και στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα μπόνους δωρεάν / Χωρίς κατάθεση; Έχετε εξαργυρώσει κάποια άλλη προωθητική προσφορά σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
ελπίζουμε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι μαμά, αυτό ήταν το πρώτο μου μπόνους καλωσορίσματος.
Δεν εξαργύρωσα καμία άλλη διαφημιστική προσφορά
Αγαπητή Ndiphiwe,
Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος κατάθεσης ή ήταν κάποια άλλη δωρεάν προσφορά / Χωρίς κατάθεση; Ιδανικά, προωθήστε τον σύνδεσμό του κατά την απάντηση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ, Νδιπιούε, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Ndiphiwe,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Thebes Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Χαιρετίσματα
Επιβεβαιώνω ότι το Thebe Casino πλήρωσε τα κέρδη μου.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ Καζίνο Guru..Σε ευχαριστώ και συνεχίζεις να κάνεις καλή δουλειά και είμαι περήφανος για εσάς.
Ανυπομονώ να πω σε όλο τον κόσμο για την καλή δουλειά σας.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Ndiphiwe,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Βιλιαμ