Ένας παίκτης από τη Μασαχουσέτη εγγράφηκε με επιτυχία και επαλήθευσε τον λογαριασμό του στο καζίνο Hoolya. Παρόλα αυτά, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του την ημέρα μετά την αίτηση ανάληψης των κερδών του 1300$. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Εγγράφηκα στον λογαριασμό μου και επαλήθευσα την ταυτότητά μου μέσω του Hoolya.
Κατέθεσα, κέρδισα και ζήτησα ανάληψη coindraw για $1300.
Την επόμενη μέρα δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Γεια σου deedwalker6,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Virtual Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας είπαν τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου πριν από δύο εβδομάδες. Κέρδισα τα χρήματα με ένα μπόνους χωρίς playthrough. Κατέθεσα 100 $ bitcoin. Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, επομένως δεν έχω μιλήσει στο καζίνο.
Γεια σου deedwalker6,
Δεν έχει ιδιαίτερη σημασία αν ο λογαριασμός σας είναι κλειστός ή όχι, καθώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης. Κάντε το και ενημερώστε μας διαφορετικά δεν έχουμε ιδέα για το τι μπορεί να είναι το πρόβλημα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
