The Sun Play Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Έκανα ανάληψη στις 30 Απριλίου 21. 4 ημέρες πριν είχα κάνει μερικές αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα, ωστόσο αυτή η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα από αυτήν την ημερομηνία. Έχω μιλήσει με πολλούς συνεργάτες υποστήριξης πελατών, ο καθένας ισχυρίζεται ότι θα "θέσει αυτό το ζήτημα με τη σχετική ομάδα" στην οποία δεν έχει γίνει ακόμη τίποτα (4 εβδομάδες). Ξεπερνά ένα αστείο τώρα και θα ήθελα απλώς να κάνω αυτόν τον ιστότοπο τζόγου και γενικά τον τζόγο.

Αγαπητέ Τζέι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους, ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και υποθέτω ότι θα μπορέσω να καταθέσω χρήματα ακόμα, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν πρόκειται για πρόβλημα συστήματος ή μόνο για τον λογαριασμό μου. Εκτιμώ τη γρήγορη απάντηση και ελπίζω να επιλυθεί αυτό σύντομα επίσης! Ευχαριστώ, jay

Ευχαριστώ πολύ, Τζέι, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστούμε και πάλι που βοηθήσατε αυτό, ελπίζουμε ότι θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον.

κίσσα

Γεια σου Τζέι!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του The Sun Play Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε την προβληματική απόσυρση.

Γεια Μάρτιν, ευχαριστώ πολύ.

κίσσα

Όπως μπορείτε να δείτε, δεν έχουν ενοχληθεί καν να απαντήσουν εντός 7 ημερών. Θα ήθελα να μάθω πώς μπορώ να το προχωρήσω τώρα καθώς αρρωσταίνω και κουράζομαι από αυτό το να συνεχίζω. Δεν έχει σημασία αν είναι 32 £, 320 £ ή ακόμη και 3200 £, έχουν καθήκον να πληρώσουν τα κέρδη που οφείλονται εντός της καθορισμένης προθεσμίας, αρκετά γρήγορα για να βγάλουν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου, αλλά προσπαθούν να τα αποζημιώσουν είναι αποστολή στον εαυτό του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το The Sun Play Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Λοιπόν, από πού μπορώ να πάω από εδώ, τότε ο Μάρτιν είναι ξεκάθαρο ότι το καζίνο δεν δίνει μια εκτίναξη για την βαθμολογία σας που τους δίνετε .. Είμαι ακόμα κάτω από £ 320 και μου έχουν πει ξανά από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους ότι είναι έχουν προταθεί στην αρμόδια ομάδα…. Όπως ήταν πριν από 6 εβδομάδες. Πού μπορώ να το προχωρήσω περισσότερο καθώς βαρεθώ τώρα.

Γεια Τζέι!

Η μόνη επιλογή που μπορείτε να κάνετε είναι να υποβάλετε το παράπονό σας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο - UKGC. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου «martin.d@casino.guru» για περισσότερες λεπτομέρειες, εάν χρειαστεί.