The Sun Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

απέσυρα 160 £ στις 9 Μαΐου 2021, μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα τραπεζικό δελτίο και πληροφορίες paypal, τα οποία έκανα όταν μου ρωτήθηκαν, μέσω του ιστότοπου, τους έχω στείλει email τουλάχιστον 10 φορές ρωτώντας για αυτό και στην αρχή έπαιρνα επιστρέφουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τώρα, τίποτα, έκλεισαν στις 8 Ιουλίου, για τα οποία ζήτησα από τον χειριστή, και αντέφερε ότι μου είπε ψέματα και είπε ότι δεν έχετε τίποτα να ανησυχείτε, δεν κλείνουμε. Θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω αυτά τα χρήματα, νομίζω ότι είναι άδικο να ξεφύγουν χωρίς να πληρώνουν. Έχω όλη την αλληλογραφία από και προς και μια εικόνα της απόσυρσης.

Αγαπητή Τζέιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας, ο οποίος δεν είναι πλέον προσβάσιμος;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια ... Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είχα αναλήψεις πριν από αυτόν. η μέθοδος πληρωμής μου είναι paypal και ήταν πάντα ... αλλά τώρα δεν έχω καν πρόσβαση στον λογαριασμό ... έχω μια εικόνα της εκκρεμής ανάληψης αν αυτό θα βοηθούσε..thanx

Τζέιν

Ευχαριστώ, Jayne, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

γεια, έχω στείλει όλα τα email που νομίζω ... θα ελέγξω για να βεβαιωθώ..thanx

Τζέιν

Ευχαριστώ πολύ, Jayne, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ για τη βοήθειά σας petronela

Γεια σου Jayne,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το The Sun Play Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

γεια σου viliam, τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν; thanx

jayne

Τζέιν, αν δεν απαντήσουν στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, θα τους δώσουμε άλλες 7 ημέρες για απάντηση και αν δεν απαντήσουν καθόλου, θα αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Πολύ σημαντική πληροφορία, σε αυτή την περίπτωση, είναι ότι αυτό το Καζίνο είναι προς το παρόν κλειστό. Έχουν λάβει άδεια από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εάν δεν υπάρξει απάντηση από το Καζίνο.

Ακόμα κι αν είναι κλειστά, θα πρέπει να λάβετε τα κέρδη σας.

Έχω έρθει σε επαφή με το GCUK..είπαν ότι δεν μπορούν να παρέμβουν καθώς είναι ρυθμιστές του κλάδου και όχι διαμεσολαβητές .. μου φαίνεται ότι δεν υπάρχει βοήθεια για τους πελάτες .. φαίνεται ότι αν αποφασίσουν να μην πληρώσουν , δεν μπορείς να κάνεις τίποτα..το οποίο μου φαίνεται πολύ άδικο, δεν ξέρω πού αλλού να στραφώ, ή τι να κάνω μετά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το The Sun Play Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.