The Sun Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Από τότε που ζήτησα την ανάληψή μου στις 19 Απριλίου, δεν έχω λάβει πληρωμή. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με τη «συνομιλία» του Καζίνο και σε κάθε περίπτωση που μου έχουν πει ότι το ερώτημά μου θα μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει καμία επαφή.

Μου ζητήθηκε να υποβάλω τα έγγραφά μου επαλήθευσης, τα οποία έκανα σχεδόν αμέσως, αλλά δεν έγινε άλλη επικοινωνία μαζί μου μετά από αυτό το σημείο.

Τελικά μου ζητήθηκε να στείλω ένα email για τον «FAO A Manager» που θα εξέταζε την υπόθεση ξεχωριστά και το έκανα στις 3 Μαΐου ... μέχρι σήμερα δεν έχει ληφθεί καθόλου απάντηση.

Οι ανησυχίες μου εγείρονται τώρα ότι πρόκειται για έναν «ιστότοπο απάτης» ... Ελπίζω ότι μπορείτε να παράσχετε κάποια βοήθεια σε αυτό το ζήτημα παρακαλώ.

Αγαπητέ Ράσελ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο αίτημα ανάληψης;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε που ενδιαφέρατε και υποστηρίξατε την υπόθεσή μου.

Αυτή ήταν η πρώτη απόπειρα οποιασδήποτε απόσυρσης από το καζίνο από τότε που εγγραφώ σε αυτά. Λίγο μετά την υποβολή της ανάληψης, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου ζήτησε να παράσχω τα έγγραφα επαλήθευσης που έκανα.

Δεν χρησιμοποιούσα ενεργά μπόνους, στην πραγματικότητα είχα αρνηθεί καμία προσφορά μπόνους κατά την πραγματοποίηση των καταθέσεων μου. Τα κέρδη που προσπαθώ να λάβω βρισκόμουν στην ενότητα «Εκκρεμείς αναλήψεις» της προσωπικής μου κατάστασης από χθες (05.05.21).

Πολλές ευχαριστίες και εκτιμήσεις,

Ράσελ

Ευχαριστώ πολύ, Ράσελ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ράσελ!

Από τώρα και στο εξής, θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του The Sun Play Casino σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να εξηγήσουν την κατάσταση με την απόσυρση.

Γεια Μάρτιν,

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας σε αυτό το ζήτημα.

Θα χαρώ να βρω οποιαδήποτε μορφή διαλόγου με το The Sun Play Casino, ώστε να προχωρήσουμε προς αυτήν την κατεύθυνση θα εκτιμηθεί ευγνώμων. Μέχρι σήμερα έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις που είχαν ζητήσει και θα χαρούμε να το κάνω ξανά αν χρειαστεί.

Θα περιμένω να ακούσω πίσω.

Χαιρετισμοί,

Ράσελ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το The Sun Play Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Καλημέρα,

Σας ευχαριστούμε για τη μεγάλη υποστήριξη για την επίλυση του προβλήματος. Έλαβα όλα τα εκκρεμή χρηματικά ποσά από το The Sun Play Casino στον λογαριασμό μου χθες, αλλά έμεινα σίγουροι ότι αυτό δεν θα συνέβαινε αν δεν βοηθήσατε τις ανησυχίες μου. Ευχαριστώ πολύ.

Δεν θα χρησιμοποιώ ξανά αυτό το Καζίνο.

Χαιρετισμοί,

Ράσελ

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.