Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Αργότερα, ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και ο παίκτης έλαβε την εκκρεμή πληρωμή. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
The Red Lion Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
The Red Lion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Ονομάζομαι Stefan Ockert και κατέθεσα 25 ευρώ στο καζίνο στις 24 Φεβρουαρίου 2022 και κέρδισα 600 ευρώ μετά από πολλά email, έστειλα τα έγγραφά μου πολλές φορές και ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, επομένως δεν έχω πληρώσει τα κέρδη μέχρι σήμερα και το καζίνο μου ζητά ακόμα να στείλω έγγραφα, μπορείτε να με βοηθήσετε περαιτέρω
Κατασκευαστής Στέφαν Ο*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Stefano38,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.
Θα θέλατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε παράσχει μέχρι τώρα; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή και ότι είναι επαρκούς ποιότητας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
γεια
Τους έχω στείλει τα έγγραφά μου πολλές φορές.
Ταυτότητα, κάρτα λογαριασμού, λογαριασμός ρεύματος και αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων σε αρχείο pdf, τώρα μου ζητούν να τους στείλω ξανά τα έγγραφά μου.
Κατασκευαστής Στέφαν Ο***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Stefano38 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα, ήθελα να ρωτήσω αν έχετε πετύχει κάτι σχετικά με το καζίνο
Κατασκευαστής Στέφαν Ο*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου, Stefano38,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου και λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του The Red Lion Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο The Red Lion,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ένας παίκτης για την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε, απλά περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 4 μέρες 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Stefano38,
Καλα ΝΕΑ! Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή ή σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, έκανα την πληρωμή στις 22 Μαΐου και ακόμα δεν έχω δει το κέρδος στον λογαριασμό μου και όταν κοιτάζω το καζίνο, σύμφωνα με τον ιστότοπο, η εκκρεμή πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία
Κατασκευαστής Στέφαν Ο*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας, το έπαθλο πιστώθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα
Κατασκευαστής Στέφαν Ο*****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε, Stefano38, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
