Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε αντιμετωπίσει ένα πρόβλημα με την κατάθεση χρημάτων σε ένα διαδικτυακό καζίνο όπου είχε διπλασιαστεί. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα, ο παίκτης δεν είχε δώσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Χρεώθηκα ξανά για τις καταθέσεις μου και κανείς δεν μου έστειλε email ή επικοινωνούσε μαζί μου.
Αγαπητέ Thydoan219,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Pokies Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας.
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έλυσαν το τελευταίο θέμα αλλά περιμένω απάντηση για το θέμα πριν σας ευχαριστώ
Θα μπορούσες να γίνεις πιο συγκεκριμένος;
Προσδιορίσατε μόνο ένα ζήτημα με το καζίνο σχετικά με μη αναμενόμενες χρεώσεις μετά την κατάθεση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
