The Pokies Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει αναστολή λογαριασμού μετά την ανάληψη.

Κατέθεσα 30$ και κέρδισα 600$ έπαιξα το στοίχημα στο 100%. Πήγα και έκανε ανάληψη 500$ 3 ώρες αργότερα ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς λόγο. Κανένας πελάτης δεν υποστηρίζει ποτέ. Απλώς θέλω να φτάσω στο κάτω μέρος του θέματος, καθώς έβαλαν πάνω από 700 και πάντα μου έπαιρναν τα χρήματά μου και την πρώτη φορά που κάνω ανάληψη αναστέλλομαι.

Αγαπητέ manawaykahn0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Εγγράφηκα πριν από δύο εβδομάδες και ναι, επαλήθευσα πλήρως τον λογαριασμό μου Κέρδισα το ταμείο για το cowboy gold pragmatic περίπου στις 22:30 χθες το βράδυ στις 12/12/2023

Ευχαριστώ, manawaykahn0, για τη διευκρίνιση.

• Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που εξηγούσαν τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, ακόμα κι αν ήταν ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα;
• Διατηρήσατε κάποια επιβεβαίωση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας;

Όχι δεν έχω και για τα δύο

Ευχαριστώ πολύ, manawaykahn0, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου manawaykahn0,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια,

Αυτός ο χρήστης εγγράφηκε μόλις πριν από 3 εβδομάδες, ωστόσο, αυτός ο χρήστης είχε προηγούμενο λογαριασμό ( zeke.trott15@outlook.com ) το οποίο έκλεισε καθώς ο λογαριασμός είχε αμφισβητήσεις πληρωμών και πραγματοποιήθηκαν αντιστροφές χρέωσης.

Κατά την ανάληψη, ο χρήστης επισημάνθηκε, καθώς τα στοιχεία λογαριασμού στα οποία προσπαθούσαν να κάνουν ανάληψη ήταν πανομοιότυπα με τον άλλο λογαριασμό που έκλεισε λόγω των αντιστροφών χρέωσης.

Στο χρήστη στάλθηκε ένα email που εξηγούσε τα παραπάνω.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Έχουμε ήδη απαντήσει σε αυτό και έχουμε παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Δεν είναι αυτό το email μου…

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω χωρίς κανένα στοιχείο. Όλα θα παραμείνουν εμπιστευτικά. Μπορείτε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ή δει ποτέ αυτό το email.

Όπως μπορείτε να δείτε στην παρακάτω εικόνα, είχατε έναν άλλο λογαριασμό στον οποίο καταθέσατε και χρησιμοποιούσατε, εγγεγραμμένοι σε κάποιον άλλο.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια στοιχεία ανάληψης όπως σε προηγούμενο λογαριασμό, στον οποίο χρησιμοποιήθηκε η αντιστροφή χρέωσης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτό ήταν ένα email φίλου που με βοήθησε να δημιουργήσω διαδικτυακά pokies. Είναι στη φυλακή τώρα. Οπότε έβαλα το δικό μου email. Και έχασα κέρδη 500$ επειδή μερικά με βοήθησαν να εγγραφώ.

Γεια,

Αυτό είναι σωστό, τα ίδια τραπεζικά στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν στον άλλο λογαριασμό που πραγματοποίησε αντιστροφή χρέωσης.

Λοιπόν χάνω 500$ επειδή χρησιμοποίησα άλλο email για να εξαργυρώσω.. αυτό είναι ένα αστείο μετά το ποσό που έχω ξοδέψει σε αυτόν τον διαδικτυακό ιστότοπο

Υπάρχει τρόπος να λυθεί αυτό, ώστε να κερδίσω..καθώς δεν είμαι ευχαριστημένος από ποτέ

Γεια σου manawaykahn0,

Το πρόβλημα είναι ότι αυτοί οι δύο λογαριασμοί είναι στο ίδιο όνομα με τα ίδια τραπεζικά στοιχεία. Υπήρξε αντιστροφή χρέωσης σε προηγούμενο λογαριασμό, η οποία θεωρείται απάτη και είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος