The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί μόνιμα χωρίς λόγο και θέλω να μην περιοριστεί. μπορείς να βοηθήσεις;

Αγαπητέ kieranjalongmuir,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο. Εάν το καζίνο δεν παρακρατήσει κανένα υπόλοιπο, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να τους ρωτήσω γιατί; και αν μπορούν να ελέγξουν και να εξετάσουν το ενδεχόμενο να καταργήσουν τον περιορισμό του λογαριασμού μου; Ευχαριστώ

Αγαπητέ kieranjalongmuir,

Επικοινωνούμε με τα διαδικτυακά καζίνο μόνο σε περιπτώσεις κατά τις οποίες το υπόλοιπο παρακρατείται ή κατάσχεται. Εάν το καζίνο μπλοκάρει μόνο τον λογαριασμό σας χωρίς ενεργό υπόλοιπο, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν το καζίνο παρακράτησε κάποιο υπόλοιπο ή κατάσχεσε τυχόν κέρδη, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει.

Είχα τουλάχιστον 3000 στο υπόλοιπό μου από μνήμης

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή kieranjalongmuir,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.