Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τους Όρους του καζίνο ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς και χρησιμοποιώντας επίσης τον ίδιο τρόπο πληρωμής με σχετικούς λογαριασμούς.
Γεια, κέρδισα πρόσφατα $1.000 και υπέβαλα αίτημα ανάληψης τώρα λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι μόνιμος περιορισμένος;
Αγαπητέ rachaelenalanga84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια. Έχω τον λογαριασμό μου εδώ και δύο χρόνια, όλη μου η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και καλά, καθώς, έπαιζα κυρίως τους κουλοχέρηδες panda και κέρδισα τα κέρδη μου σε έναν καρχαρία ξυραφιού και όχι, δεν είχα ενεργό μπόνους σε αυτό φορά που το κέρδισα χθες
Ευχαριστώ πολύ rachaelenalanga84 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια rachaelenalanga84,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ναι θα ήθελα να μάθω κι εγώ περισσότερες πληροφορίες ευχαριστώ
Όχι, αυτοί δεν είναι οι λογαριασμοί μου, αυτοί είναι οι λογαριασμοί των φίλων μου που χρησιμοποιεί τα στοιχεία μου χωρίς συγκατάθεση μπορείς να περιορίσεις όλους αυτούς τους λογαριασμούς ο μόνος μου λογαριασμός είναι ο rachieenalanga0@hotmail.com
Και αν όντως ίσχυε αυτό, γιατί να μην περιορίσω τον λογαριασμό μου πριν από πολλές ηλικίες αντί να με αφήσετε να καταθέσω τα χρήματά μου, τότε μόλις κερδίσω ένα εύλογο ποσό περιορίστε τα, επομένως δεν πρόκειται να λάβω τα κέρδη μου;
Αγαπητέ The Pokies Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να τεκμηριώσετε την απόφασή σας με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
έχουμε ήδη παράσχει τις πληροφορίες και ο χρήστης κάνει παραδοχές γύρω από το γεγονός ότι άλλα άτομα χρησιμοποιούν λογαριασμούς κ.λπ.
Κλείσαμε τον λογαριασμό λόγω της αυστηρής πολιτικής AML που εφαρμόζουν οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών μας. Κάθε καζίνο θα έκανε το ίδιο πράγμα.
Γιατί δεν περιόρισες τον λογαριασμό μου όταν έγινε η πρώτη κατάθεση επειδή δεν έχω μιλήσει με την karisha εδώ και μισό χρόνο, απλά δεν έχω λεφτά που με αφήνουν να καταθέσω τα χρήματά μου και μόλις κερδίσω περιόρισες τον λογαριασμό μου, νομίζω ότι πρέπει να μου επιστραφούν τα χρήματα!
αυτό δεν είναι καθόλου σωστό όταν βλέπεις κάποιον άλλον να καταθέτει αυτό δεν είναι το όνομα του χρήστη που δημιούργησε το προφίλ θα έπρεπε να είχες περιορίσει τον λογαριασμό και μετά αντί να παίρνεις χρήματα και μόλις κερδίσω κρατάς τα χρήματα απλά άπληστοι
Αγαπητέ rachaelenalanga84,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και η ίδια μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιείται. Το γεγονός ότι γνωρίζετε τα πλήρη ονόματα άλλων ατόμων που χρησιμοποιούσαν τους λογαριασμούς σας και τα χρήματά σας είναι κάτι που δεν αναφέρατε πριν, και αυτό δημιούργησε την υποψία ότι έπρεπε να γνωρίζετε για αυτές τις δραστηριότητες. Επιπλέον, οι διευθύνσεις email που είναι καταχωρημένες στο καζίνο είναι σχεδόν παρόμοιες.
Από την άποψή μας, το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
