The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Κέρδισα το 1150 και πήγα να το κάνω ανάληψη και έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή είχα έναν άλλο παλιό λογαριασμό στο όνομά μου που δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ. Αποσύρθηκε πολλές φορές χωρίς πρόβλημα, τότε δεν μπορώ να στείλω μήνυμα στη συνομιλία πια και δεν υπάρχει αριθμός επικοινωνίας ή διεύθυνση email

Αγαπητέ Emerald1999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το The Pokies Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ανοίξατε άλλον λογαριασμό στο καζίνο πριν από τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε ενεργά;
• Συζητούσατε το γεγονός ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός στο όνομά σας στο καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Είχα τον λογαριασμό μου για περίπου ένα χρόνο και είχα κάνει ανάληψη πάνω από χίλιους μία φορά πριν και δεν ήξερα ότι δεν μπορούσα να μου πληρώσουν άλλα άτομα, αλλά οι τελευταίες 5 καταθέσεις που έκανα ήταν όλες από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε δεν είναι όπως πραγματικά χρησιμοποιώντας τους άλλους λογαριασμούς για κατάθεση. Η τράπεζα άλλων προσώπων από την οποία κατέθεσα ήταν ο συνεργάτης μου και μοιραζόμαστε λογαριασμούς. Τους ρώτησα ευγενικά αν μπορούσαν να διαγράψουν τον παλιό μου λογαριασμό που έφτιαξα αρχικά και να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου. Χρησιμοποιώ τον τελευταίο χρόνο καταθέτοντας τακτικά μερικές εκατοντάδες μερικές εβδομάδες τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ και αρνήθηκα να τον ενεργοποιήσω ξανά.

Το μόνο που θα ρωτούσα είναι να δείξουν συμπόνια, καθώς δεν παραβίασα σκόπιμα τους κανόνες, ήταν ένας παλιός λογαριασμός που δεν χρησιμοποίησα ποτέ, θα μπορούσαν να μου είχαν πει την περασμένη εβδομάδα όταν απέσυρα 50 $ και δεν θα έκανα τον κόπο να συνεχίσω να παίζω ως λογαριασμός ήταν ενεργή και έλαβα κάθε άλλη ανάληψη χωρίς προβλήματα και όλες οι μεταφορές από τον συνεργάτη μου ήταν δίκαιες ενώ πριν από λίγο χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου για να καταθέσω μόνο τις τελευταίες 5 φορές τουλάχιστον

Και ναι, άλλαξα λογαριασμό στο παρελθόν επειδή κάποιος γνώριζε τον κωδικό πρόσβασής μου και δεν ήξερα πώς να τον απενεργοποιήσω, οπότε έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό

Έχετε χρησιμοποιήσει αυτόν τον λογαριασμό για τουλάχιστον 6 Μήνες χωρίς δραματουργία

Δεν έχω παίξει τον άλλο λογαριασμό ή δεν έχω καταθέσει τίποτα από τότε που έφτιαξα αυτόν, δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου

Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσα πολύ, καθώς ήταν ένα σημαντικό χρηματικό ποσό για μένα 1150 θα είχε πάει πολύ μακριά

, ,

, ,

Heh Pokies Guru! Υπάρχει ενημέρωση για την κατάσταση της υπόθεσής μου;; Σταυρωμένα δάχτυλα μπορείτε να το λύσετε για μένα, καθώς δεν είχα καθόλου τύχη με τη συνομιλία υποστήριξης pokies που περιμένω να ακούσω από την ομάδα πληρωμών.

Αγαπητέ Emerald1999,

Αφού ζητήσατε από το καζίνο να διαγράψει τον παλιό σας λογαριασμό, λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο; Ενημερώσατε το καζίνο ότι θέλετε να ανοίξετε νέο λογαριασμό; Σας επιβεβαίωσε το καζίνο ότι συμφωνεί με το άνοιγμα νέου λογαριασμού;

Κατανοήστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών σε όλα σχεδόν τα διαδικτυακά καζίνο απαγορεύεται υπό κανονικές συνθήκες.

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή η κατάσταση που περιγράφετε δεν σχετίζεται με το συγκεκριμένο καζίνο;:

"Και ναι, άλλαξα λογαριασμό στο παρελθόν επειδή κάποιος γνώριζε τον κωδικό πρόσβασής μου και δεν ήξερα πώς να τον απενεργοποιήσω, οπότε έφτιαξα έναν νέο λογαριασμό"

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν επωφεληθήκατε από μπόνους (μπόνους καλωσορίσματος ή άλλες προσφορές διαθέσιμες μία φορά σε ένα άτομο) και στους δύο λογαριασμούς σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αρχικό λογαριασμό σας και τον δεύτερο λογαριασμό σας; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Emerald1999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναι, τους ζήτησα ευγενικά να το ενεργοποιήσουν ξανά, αλλά μου είπαν ότι είχα παραβιάσει τους όρους και δεν θα το έκανα. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και έπρεπε να το εκκαθαρίσουν χειροκίνητα, καθώς κέρδισα περισσότερα από το όριο πονταρίσματος, αλλά και πάλι είπε ότι είχα στοιχηματίσει μόνο το 70 τοις εκατό όταν τελείωσε πολύ σύντομα, μου το εκκαθάρισαν. Αποσύρθηκε κανονικά συνήθως λειτουργεί πάντα και με απαγόρευσαν. Τους ζήτησα να το ενεργοποιήσουν ξανά και σταμάτησαν να απαντούν από εκεί και πέρα.

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε αποκλειστεί στο παρελθόν από το καζίνο λόγω παραβίασης των κανόνων του σύμφωνα με το καζίνο, αλλά άνοιξες άλλο λογαριασμό στο καζίνο ούτως ή άλλως, χωρίς την εξουσιοδότηση του καζίνο;

Έχετε ολοκληρώσει προηγουμένως την επαλήθευση λογαριασμού και στους δύο λογαριασμούς καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Emerald1999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.