The Pokies Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Πραγματικά μου αρέσει πολύ αυτό το καζίνο, είμαι τόσο εντυπωσιασμένος με τη γρήγορη ανάληψη πληρωμής (μικρή) που έχω βιώσει μερικές φορές, από την εγγραφή μου μερικές εβδομάδες πριν. Μέχρι την περασμένη εβδομάδα, μπορούσα να συνδεθώ και να παίξω όλα τα αγαπημένα μου παιχνίδια, αφού ξόδεψα τόσα πολλά, αποφάσισα να κάνω 2 μικρές αναλήψεις, περίπου $300 & $250.

Είμαι σε σύγχυση...συνέβη εκ των υστέρων, κανένα email ή μήνυμα ή τίποτα που να μου πει γιατί...πήγα στο Facebook και τους έστειλε ένα messenger. Ποτέ καμία απάντηση. Θέλω απλά να είναι δίκαιοι...Θα αφήσω το pokiesnet ήσυχο, αλλά μπορώ παρακαλώ να έχω αυτές τις 2 μικρές αναλήψεις που έκανα.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, το εκτιμώ.

Χαιρετισμοί,

Αγαπητέ kmaytimu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποια παιχνίδια έπαιζες στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Δεν έχω κάνει kyc @ the pokiesnet καθώς δεν νομίζω ότι χρειάζεται/δεν ζήτησαν ποτέ, καθώς οι 2 τελευταίες ανάληψη που έκανα τελευταία (αυτή που δεν έχω λάβει) δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη στο pokiesnet. Είμαι σίγουρος ότι δεν έλαβα κανένα μπόνους για να συγκεντρώσω με την τελευταία μου κατάθεση. Και έπαιζα μόνο pokies @ the pokiesnet όπως (starburst, Neon Stax, κλπ)

Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε με το δίλημμά μου. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων Θωμά, εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Χαιρετισμοί,

Κριστίνα

Συγγνώμη που δεν μπορώ να απαντήσω νωρίτερα, kmaytimu.

Ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kmaytimu,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτός ο χρήστης ζήτησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στις 24 Φεβρουαρίου 2023.

Όλες οι αναλήψεις είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία και αποστολή, η τελευταία ανάληψη ήταν $1.700 στις 24 Φεβρουαρίου.

Σας ευχαριστούμε, The Pokies Casino, για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ kmaytimu,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι όντως ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Έχετε λάβει τα χρήματα όπως αναφέρει το καζίνο παραπάνω;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντησή μου,

και ήταν αυτή η απάντηση του pokies "Αυτός ο χρήστης ζήτησε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του στις 24 Φεβρουαρίου 2023";

πώς θα μπορούσα να ζητήσω να κλείσω τον λογαριασμό μου για λίγο στις συναλλαγές του τραπεζικού μου λογαριασμού έδειξαν ότι εξακολουθούσα να καταθέτω συνολικά 7 πληρωμένη κατάθεση στον λογαριασμό μου στο καζίνο την ημέρα 24/02.2023. Ώ Θεέ μου

Προσπαθώ επίσης να επισυνάψω ένα αντίγραφο των τελευταίων συναλλαγών κατάθεσης με αναγνωριστικό πληρωμής στο λογαριασμό μου στο καζίνο. Ελπίζω ότι μπορεί να είναι μια βοήθεια .... και έχετε το σωστό συνημμένο καθώς δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πώς να το κάνω🙂

wow...Thats Arm Robery... δεν είναι σωστό, τόσο ψέμα και τόσο αντιεπαγγελματικό, καθώς δεν ζήτησα ποτέ να κλείσω τον λογαριασμό μου!

και αυτές οι αναλήψεις που ανέφεραν, πιστεύω ότι το ποσό που αναφέρεται (1700$)

είναι όλοι οι συνδυασμοί των μικρών αναλήψεων που έκανα στο παρελθόν συν/συμπεριλαμβανομένων των 2 τελευταίων μικρών αναλήψεων που έκανα, και ακόμα περιμένω. δεν το έχω πάρει ακόμα.

οπότε...ΟΧΙ...Δεν έλαβα ακόμα κανένα κεφάλαιο από τις τρέχουσες αναλήψεις μου.

Σας ευχαριστώ πάρα πολύ για όλη τη βοήθεια Tomas, το εκτιμούσα πραγματικά,

παρακαλώ .... Ελπίζω να μην σας πειράζει να με βοηθήσετε να λάβω τις αναλήψεις μου, εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μην διστάσετε να με ενημερώσετε.

και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Στην υγειά σας,

Χαιρετισμοί,

Κριστίνα Μ***

🥴 Αυτό δεν είναι το όνομά μου ή ο αριθμός λογαριασμού μου 🥴 το όνομά μου είναι Kristina M***, και ναι, το καζίνο έχει παρακρατηθεί η ανάληψη μου όλο αυτό το διάστημα καθώς δεν έχω λάβει τις 2 τελευταίες αναλήψεις μου αναφέρθηκα σε αυτήν την καταγγελία.

Όπως είπα, δεν έκανα τίποτα κακό για το καζίνο που με μπλοκάρει, κανένα email ή τίποτα από το καζίνο για να με ενημερώσει για το ότι έχω αποκλειστεί, με αφήνουν στο σκοτάδι, μπερδεμένο... αυτό είναι αρκετά κακό...αλλά δεν υπάρχει Η 2 τελευταία μου ανάληψη χωρίς τίποτα...αυτό δεν είναι δίκαιο 🥴 όπως είπα, θα βγάλω πρόθυμα τον εαυτό μου από το pokiesnet, αλλά ...παρακαλώ να είστε δίκαιοι, θέλω τις 2 τελευταίες μου αποσύρσεις, μου απέκλεισαν.

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί

Κριστίνα Μ***

Ευχαριστώ Kristina,

Δείτε την απάντησή μας παραπάνω. Αυτό είναι κατευθείαν από το σύστημά μας.

Δεν θα συνεχίσουμε να το συζητάμε αυτό, έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες και έχουμε στείλει τα χρήματα στα στοιχεία του λογαριασμού στη φόρμα ανάληψης, όπως αναφέρεται παραπάνω.

Γεια σου Tomas,

Μπορείτε να δείτε τι έγινε εδώ; Νομίζω ότι το pokiesnet net με μπέρδεψε με κάποιον άλλο. Και αυτό το κάνει ακόμα χειρότερο και αποδεικνύεται...για την άδικη μεταχείριση, αυτό είναι τόσο άδικο.

Το εκτιμάτε αν μπορείτε να πείτε για αυτό, παρακαλώ;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Χαιρετισμοί

Κριστίνα Μ***

1. στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας όπου ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός της.
2. στιγμιότυπο οθόνης του backoffice που δείχνει το όνομα λογαριασμού με το οποίο έκανε KYC και το όνομα λογαριασμού του τελευταίου ατόμου που έκανε κατάθεση στον λογαριασμό της (αυτό είναι το ίδιο άτομο στο οποίο έγινε η ανάληψη)
3. σημειώσεις υποστήριξης πελατών που δείχνουν το αίτημα κλεισίματος.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Δεν είχα ποτέ καμία συνομιλία με κανέναν στο καζίνο σας, καθώς η υποστήριξη είναι συνομιλία με bot.

το στιγμιότυπο οθόνης λήφθηκε από το σύστημα συνομιλίας. Έχουμε ζωντανούς πράκτορες, απαντήσατε σε όλες τις ερωτήσεις και ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού, σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης.

Αυτή θα είναι η τελευταία φορά που απαντάμε σε αυτό το θέμα, παρέχουμε όλα τα στιγμιότυπα οθόνης για να αντικρούσουμε τον ισχυρισμό σας.

Η υποστήριξη συνομιλίας σας Είναι ένα chatbot ... pokiesnet.

Και δεν μπορώ να πιστέψω και να μην συναντήσω ποτέ τόσο αντιεπαγγελματικό διαδικτυακό καζίνο όπως εσείς το pokiesnet. Δεν παραβιάζετε απλώς τους νόμους του διαδικτυακού καζίνο με τον τρόπο που συμπεριφέρεστε στους πελάτες ή τους πελάτες σας, ειλικρινά ελπίζω να σας συλλάβουν όπου κι αν βρίσκεστε, γιατί το κάρμα θα σας πάρει,

Όταν συμβεί, θυμήσου ανθρώπους σαν εμένα στο πλευρό του κόσμου... να κάνουμε το μεγαλύτερο πάρτι για να το γιορτάσουμε... LoL...τόσο χαμηλό και αντιεπαγγελματικό

Αγαπητέ kmaytimu,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφασή του. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Η πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη και συμφωνούμε με την προσέγγιση του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση. Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη ανά πάσα στιγμή, χωρίς κανένα λόγο.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας