The Pokies Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη αποκλείστηκε μετά από προσπάθεια ανάληψης.

Πήγα να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και μόλις έγινε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης έκλεισε και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ πια στον λογαριασμό μου. Όταν συνδέομαι με τις σωστές λεπτομέρειες, μου λέει λάθος όνομα χρήστη ή κωδικό πρόσβασης, Δεν έχω λάβει email σχετικά με αυτό το ζήτημα. Ενδιαφέρεται κανείς να εξηγήσει;

Αγαπητέ κύριε Φέρρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το The Pokies Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Απευθυνθήκατε στην υποστήριξη καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Ήμουν σε αυτό το διαδικτυακό καζίνο μόνο για λίγο περισσότερο από μια μέρα, ωστόσο έγινε πολύ παιχνίδι. x3 Έγιναν καταθέσεις και τα ποσά που κατατέθηκαν (x3) παίχτηκαν σύμφωνα με τους κανόνες.

Η ζωντανή συνομιλία υποστήριξης δεν εμφανίζεται πουθενά στην ιστοσελίδα από τότε που ξεκίνησε αυτό το ζήτημα και δεν μπορώ να βρω λεπτομέρειες για την υποστήριξη μέσω email;

Τα παιχνίδια που έπαιζα ήταν μόνο κουλοχέρηδες.

Είχα επαληθεύσει όλα όσα απαιτούνταν κατά την εγγραφή.

Μετά την εγγραφή μου, είχα λάβει ένα μικρό μπόνους, το οποίο σίγουρα δεν βοήθησε για το τρέχον υπόλοιπο, καθώς το id έκανε μια κατάθεση αμέσως μετά.

Ευχαριστώ πολύ, κύριε Φέρρη, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας κύριε Φέρρη,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του The Pokies Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Γεια σας κύριε Φέρρη,

Η ομάδα μας εξέτασε την περίπτωσή σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί ούτε αποκλειστεί για ύποπτη δραστηριότητα. Αφού ελέγξετε ότι ο λογαριασμός είναι ακόμα ενεργός, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε κανονικά. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορείτε να μας στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης των μηνυμάτων σφάλματος που λαμβάνετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;

Σας ευχαριστώ

Γεια σας κύριε Φέρρη,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή MrFerris,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.