The Pokies Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Είχα $33000 στο λογαριασμό μου και έπαιζα το παιχνίδι werewolf megaways κάνοντας στοιχήματα $10 όταν το υπόλοιπό μου άρχισε να μειώνεται τυχαία εκατοντάδες δολάρια κάθε δύο δευτερόλεπτα και μέσα σε 10 λεπτά το υπόλοιπό μου είχε αυξηθεί από $33000 σε $300, κάτι που ακόμα και από τη σελίδα του κύριου μενού μου όταν Δεν ήμουν σε ένα παιχνίδι συνέχισε να πάει κάτω.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω της υπηρεσίας συνομιλίας στον ιστότοπό τους χωρίς καμία απάντηση στο θέμα.

Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες από τότε που συνέβη αυτό.

Έκανα εγγραφή οθόνης.

Τα στοιχεία του λογαριασμού μου για το thepokies.net μου είναι

Αλίσια *******

****@***.com

Παρακαλώ βοηθήστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αλίσια *****

Αγαπητέ alicianwoo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο; Συγκεντρώσατε το υπόλοιπό σας των 33.000 χρησιμοποιώντας μπόνους ή όχι; Είναι ακόμα ανοιχτός ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών ή στο ιστορικό των παιχνιδιών σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την απάντηση.

Είμαι στο καζίνο από τον Απρίλιο του 2022

Όχι πάνω από 30 λεπτά που είχα μερικές μεγαλύτερες νίκες, η μία ήταν $3000 η άλλη ήταν $36000 και μερικά άλλα ποσά που δεν μπορώ να θυμηθώ, τα οποία μου άφησαν ένα υπόλοιπο περίπου $44000 από τη μνήμη. το οποίο δεν είχα μπόνους συνδεδεμένο με την κατάθεσή μου που έκανα πριν από τη νίκη μου.

Έκανα αμέσως τη μέγιστη ανάληψη που μπορούσα, που είναι 9000 $ ανά 24 ώρες. Το οποίο διεκπεραιώθηκε και έλαβα τα χρήματα το ίδιο βράδυ.

Και μου άφησε περίπου $36000, συνέχισα να παίζω για λίγο και άφησα τον εαυτό μου με υπόλοιπο περίπου $33500

Γύρω στη 1.15 π.μ. το επόμενο πρωί, συνδέθηκα ξανά και άρχισα να παίζω, οπότε το υπόλοιπό μου άρχισε να μειώνεται τυχαία, αυτό συνέχισε να συμβαίνει ακόμη και όταν δεν ήμουν στο παιχνίδι.

Ναι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός

Όχι, δεν μπορώ να δω κανένα ιστορικό συναλλαγών οποιουδήποτε είδους.

Έλαβα αυτό το μήνυμα από αυτούς σήμερα (θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων τους σε εμένα και την απάντησή μου που ακόμα περιμένω ,

απάντηση από αυτούς . ,

Σας ευχαριστώ και πάλι πολύ

Συγγνώμη που συνεχίζω γιατί δεν έχω νέα από εσάς

Ευχαριστώ πολύ, alicianwoo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ alicianwoo,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν εξαφανιστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ The Pokies Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Λυπούμαστε που απλώς επιβεβαίωσα ότι επισύναψα την εγγραφή οθόνης από τη στιγμή που άρχισε να εξαφανίζεται το υπόλοιπό μου.

Θα το επισυνάψω πάντως. Παρακαλούμε, σημειώστε την ώρα σε κάθε στιγμιότυπο οθόνης και τα ποσά που μειώνονται.

Δεν έχω ακόμη απάντηση από το καζίνο και συνέχισα να προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη χωρίς τύχη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος με τον οποίο μπορείτε να προσπαθήσετε να πάρετε πίσω τα κέρδη σας - να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζεται από το καζίνο - Gaming Curacao. Μπορείτε να υποβάλετε ένα παράπονο μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) και να χρησιμοποιήσετε το κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στο info@gaming-curacao.com. Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Ωστόσο, σημειώστε ότι η άδεια του καζίνο δεν είναι επαληθεύσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι το καζίνο μπορεί να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια παιχνιδιού και σε αυτήν την περίπτωση, η ρυθμιστική αρχή δεν θα σας βοηθήσει με το ζήτημα.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος με το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο stefan.m@casino.guru.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru