Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε δύο εβδομάδες για μια επεξεργασμένη απόσυρση που δεν είχε φτάσει ακόμη. Το καζίνο ισχυρίστηκε επίσης εσφαλμένα ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει μια ανάληψη $2.000. Παρά τις πολλές προσπάθειες από την ομάδα παραπόνων μας να ασχοληθεί με το καζίνο και να επιλύσει αυτό το ζήτημα, το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί. Ως αποτέλεσμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρέαζε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ, Amzz777, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Amzz777,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του The Pokies Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ The Pokies Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.
Αγαπητέ Amzz777,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Ας περιμένουμε τώρα να απαντήσει το Pokies Casino.
Αγαπητέ Amzz777,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το The Pokies Casino έλαβε «5,9 αμφισβητήσιμη φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Κατόπιν αιτήματος του The Pokies Casino, θα θέλαμε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ Amzz777,
λάβαμε πληροφορίες ότι το καζίνο επεξεργάστηκε το αίτημα ανάληψης σας. Θα μπορέσετε να το επιβεβαιώσετε;
Αγαπητέ Amzz777,
προσπαθήσατε να ειδοποιήσετε την τράπεζά σας για μια επερχόμενη συναλλαγή στο εξωτερικό; Το Pokies Casino δηλώνει ότι σας παρείχε ένα MT03, το οποίο πρέπει να προωθήσετε στην τράπεζά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το λάβατε;
Αγαπητέ Amzz777,
ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα στην τράπεζά σας ζητώντας της να επιτρέψει τις διεθνείς μεταφορές για να λάβετε τα χρήματά σας; Τι είπε το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για το έγγραφο MT03, παρακαλώ;
Γεια σου Amzz777 ,
με βάση το αρχείο μας, η ανάληψη των $2.000 ενεργοποιήθηκε ξανά στις 4 Μαρτίου 2024, η ανάληψη πράγματι ακυρώθηκε και μάλιστα 3 φορές (τελευταία φορά ήταν 04/03/2024 9:47:25 μ.μ.) Αφού αυτός ο χρήστης ακύρωσε την ανάληψη στις 04 /03/2024 9:47:25 μ.μ., και στη συνέχεια έπαιξε μέσω των κεφαλαίων σε πολλά παιχνίδια. Ελπίζω αυτό να το ξεκαθαρίσει.
Αγαπητέ Amzz777,
καταλαβαίνω καλά ότι δεν λάβατε τα $800;
Έχετε δοκιμάσει διαφορετικούς τρόπους πληρωμής;
Αγαπητέ Amzz777,
θα μπορείτε να παράσχετε μια τραπεζική κίνηση με ημερομηνία από την ημέρα της αίτησης ανάληψης (3 Μαρτίου) έως τη σημερινή ημερομηνία, παρακαλώ; Αυτά τα στοιχεία θα αποδείξουν ότι πραγματικά δεν λάβατε τα κέρδη σας. Παρακαλώ στείλτε το στο email μου katarina.d@casino.guru .
Αγαπητέ Amzz777,
Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Πού στείλατε τη δήλωσή σας, παρακαλώ;
Αγαπητέ Amzz777,
Λυπάμαι, αλλά για κάποιο λόγο δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς. Θα μπορείτε να το ξαναστείλετε, παρακαλώ; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι katarina.d@casino.guru
Αγαπητέ Amzz777,
Έλαβα το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, ευχαριστώ πολύ! Ωστόσο, η δήλωση χρονολογείται μόνο στις 11 Απριλίου. Θα μπορείτε να στείλετε τη δήλωση μέχρι τη σημερινή ημερομηνία, παρακαλώ; Στο μεταξύ θα παράσχω αυτή τη δήλωση στο καζίνο.
Αγαπητέ Amzz777,
Ευχαριστούμε για το email σας. Έχω προωθήσει όλα τα έγγραφα στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Αγαπητέ The Pokies Casino,
εχεις παραλαβει τα τραπεζικα λογαρια? Καταφέρατε να τα ελέγξετε;
Αγαπητέ Amzz777,
ευχαριστω για ολες τις πληροφοριες που παρεχετε.
Αγαπητέ The Pokies Casino,
μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για τις παραπάνω δηλώσεις;
Γεια σου Καταρίνα,
Σας έστειλα ένα email απευθείας, καθώς δεν έχω λάβει τα αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, μόλις τα στείλετε σε εμένα, θα επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξής μας για να το εξετάσουμε.
Ευχαριστώ
Σας ευχαριστούμε The Pokies Casino. Μόλις σας έστειλα τα τραπεζικά αντίγραφα.
Γεια σου Καταρίνα,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε σε ποιο email στείλατε τις δηλώσεις;
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Amzz777,
Θα ήθελα να σας διαβεβαιώσω ότι η υπόθεσή σας διερευνάται και επικοινωνούμε ενεργά με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Παρακαλώ καταλάβετε αυτού του είδους τα ζητήματα χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να αντιμετωπιστούν σωστά. Αντιλαμβάνομαι ότι πρέπει να είστε απογοητευμένοι με τη μακρά διαδικασία, αλλά σας διαβεβαιώνω ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα προς ικανοποίηση όλων.
Αγαπητέ The Pokies Casino,
μπορέσατε να επαληθεύσετε τα έγγραφα που σας εστάλησαν, παρακαλώ;
Αγαπητέ Amzz777,
Ακόμα περιμένω την απάντηση του καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι θα ακούσουμε σύντομα νέα τους.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η ομάδα υποστήριξής μας έχει ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας.
Μετά από προσεκτική εξέταση των τραπεζικών λογαριασμών σας, η ανάληψη των 800 $ απέτυχε και πιστώθηκε εκ νέου στον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να λάβετε σύντομα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης, προκειμένου να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης.
Ευχαριστώ.
Οι πόκιες
Αγαπητέ Amzz777,
θα μπορέσετε να επιβεβαιώσετε εάν τα 800 $ πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;
Αγαπητέ The Pokies Casino,
μπορέσατε να διερευνήσετε πού πήγαν τα 2000 $ που λείπουν, παρακαλώ; Έχετε ελέγξει τα τραπεζικά αντίγραφα;
Αγαπητέ Amzz777,
καταλαβαίνω σωστά Το καζίνο Pokies ισχυρίζεται ότι η ανάληψη των 2000 $ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, παρακαλώ;
Αγαπητέ Amzz777,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, εδώ και αρκετό καιρό. Δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο».
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
