Ο παίκτης από την Ολλανδία διαμαρτύρεται ότι έχασε την κατάθεσή του, επειδή το παιχνίδι που επέλεξε δεν λειτούργησε, οπότε έπρεπε να παίξει άλλα παιχνίδια. Ο παίκτης αποφάσισε να κάνει κατάθεση, παρόλο που το παιχνίδι που ήθελε να παίξει δεν λειτουργεί και έχασε όλα τα χρήματά του σε ένα διαφορετικό παιχνίδι.
Ξανανοίγω τον λογαριασμό μου μετά από 2 χρόνια γιατί προσφέρουν ζωντανό τραπέζι όπως η Grand live ρουλέτα. καταθέσαμε 100 και πάλι έχω έναν πίνακα σφαλμάτων που δεν είναι διαθέσιμος ενώ σε άλλα καζίνο ήταν διαθέσιμο. Βρίσκω αυτό το παραπλανητικό. Αναγκάστηκα να παίξω ζωντανά τραπέζια στούντιο τα οποία είναι γεμάτα και πληρώνουν μόνο 20 προηγούμενες 9 από τις 10 συνεδρίες. Τους είπα να επιστρέψουν την κατάθεσή μου και δεν ήθελα να παίξω αυτά τα παιχνίδια που αρνήθηκαν. Θέλω την κατάθεσή μου πίσω.
Αγαπητέ Χάιλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως έχω ήδη αναφέρει στην καταγγελία σας για το Wildz Casino (σχετικά με παρόμοιο πρόβλημα), τα καζίνο δεν μπορούν να επηρεάσουν τα παιχνίδια τους, μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Και πάλι, θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον λόγο πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Πιστεύω ότι κανείς δεν σας ανάγκασε να καταθέσετε και να παίξετε παιχνίδια, δεν θέλετε να παίξετε. Ζητώ συγνώμη, αλλά μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα για το καζίνο και τα παιχνίδια του εκ των προτέρων. Δυστυχώς, εάν χάσατε τα χρήματά σας (ακόμα κι αν είναι λόγω ενός παιχνιδιού που δεν θέλετε αρχικά να παίξετε) δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με την καταγγελία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα μπορώ να σου πω ότι έκανα έρευνα και τα παιχνίδια μου ήταν διαθέσιμα στον ιστότοπο, αλλά μετά την κατάθεσή τους ξαφνικά δεν ήταν διαθέσιμα και η υποστήριξη μου έλεγε ότι από την πλευρά τους όλα ήταν εντάξει και ότι το πρόβλημα ήταν στο τέλος μου. είναι πάντα το ίδιο πράγμα που φταίνε οι παίκτες. Τα καζίνο δεν κάνουν ποτέ κάτι λάθος. Λίγο από λίγα, παίρνω την ιδέα ότι το διαδικτυακό παιχνίδι είναι ένα είδος εγκληματικής οργάνωσης που εργάζεται για να αντιμετωπίσει τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών και των ρυθμιστικών αρχών.
εδώ μια απόδειξη έκανα την έρευνά μου πριν καταθέσω
Γεια Χάιλ,
εάν κάνατε την έρευνά σας προτού κάνετε μια κατάθεση και το παιχνίδι δεν λειτούργησε (το οποίο είναι σαφές από την οθόνη σας - έχετε συνδεθεί και το υπόλοιπό σας είναι 0 €), γιατί θα επιλέξετε να καταθέσετε και να παίξετε ούτως ή άλλως;
Θα επαναλάβω την απάντησή μου από το παράπονό σας στο Wildz Casino, αλλά επιλέξατε να ανοίξετε λογαριασμό, να καταθέσετε και να παίξετε, οπότε παρακαλώ καταλάβετε ότι αυτό δεν είναι λάθος του καζίνο. Δεν βλέπουμε κανένα λόγο να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή χάσατε τα χρήματά σας σε ένα παιχνίδι που παίξατε, παρόλο που θέλετε να παίξετε διαφορετικό.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
