Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί ότι δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και για κακή εξυπηρέτηση πελατών, με 2000 £ κολλημένες στον λογαριασμό του. Παρόλα αυτά, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης του παίκτη.
Έχουν περάσει 10 μέρες πρώτα από όλα για να παίξω στο καζίνο betway και δεν ήξερα ότι η betway είναι ιδιοκτήτης του ιππόδρομου, οπότε όταν έφτιαξα νέο acc με τον ιππόδρομο και κέρδισα, αποσύρω 2000 £ και αυτά τα mfs άρχισαν να ζητούν μια λεπτομέρεια κάρτας που δεν χρησιμοποίησα ποτέ στον ιστότοπο αλλά πριν από 2 χρόνια και αυτή η κάρτα έχει ήδη χαθεί, γι' αυτό τους εξήγησα τα πάντα και μετά μου είπαν να αλλάξω το email μου για να μπορέσουν να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου, πέρασαν ακόμη 3 ημέρες, έχω κάνει τα πάντα τώρα που δεν απαντούν στα email μου και εκεί η ζωντανή συνομιλία είναι σκατά, πάντα έλεγαν ότι θα το εξετάσουμε περαιτέρω, συγγνώμη που δεν έχουμε πρόσβαση και σκέτη απάτη μην παίξετε ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο, φίλε βοηθός γκουρού του καζίνο για να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου φίλε
δεν απαντούν στα email μου πρώτα, μου είπαν να αλλάξω τη διεύθυνση email μου και έκαναν ό,τι μου είπαν να κάνω, αλλά αυτοί οι τύποι δεν μου απαντούν πια και δεν δίνουν καν στις 2000 λίρες της απόσυρσής μου, που έχει κολλήσει και υπάρχει πελάτης Η υποστήριξη είναι τόσο κακή, παρακαλώ βοηθήστε με και είμαι πλήρως επαληθευμένος και να τους στείλω ακόμη και την τραπεζική μου κίνηση και τα πάντα
Αυτοί οι τύποι απατούν το όνομα χρήστη μου - kavish7006
Δεν απάντησα στα email μου και μετά χρησιμοποίησα τον όρο μου, χρειάζομαι τα χρήματά μου για έναν λόγο για να με αποκλείσει χωρίς καμία προειδοποίηση και δεν με πληρώνουν ποτέ στο καζίνο hippodrome inline αυτό είναι απάτη και θα χάσεις τα χρήματά σου
Ναι, το έλαβα, αλλά έχουν αποκλείσει μόνοι τους τον λογαριασμό μου, οπότε είναι μια χαρά, ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ kavishgupta70,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
