Ο παίκτης από την Ιρλανδία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
το καζίνο δεν θα δώσει καμία πληροφορία απλώς ότι εκεί η φάτνη αναμονής εκκαθάρισε την επαλήθευση, αλλά ζήτησαν μόνο περισσότερη επαλήθευση αυτήν την ανάληψη που έχω αποσύρει στο παρελθόν. Είναι αυτοί που έχουν φάτνη αναμονής και μετά έχουμε αναμονή εκτός ομαδικής απόσυρσης διαδικασίας
Όχι, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία ή την απόσυρσή μου
Αυτή είναι η μόνη απάντηση που έχω λάβει από αυτούς
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ryand. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Το κέρδισα χωρίς μπόνους Έπρεπε να στοιχηματίσω 3 φορές την κατάθεσή μου είπαν πρώτα και το έκανα, μετά χρειαζόταν επαλήθευση και μετά χρειαζόταν αναμονή για τη φάτνη και την οικονομική ομάδα και ακόμα τίποτα. Έχω κάνει αναλήψεις πριν από αυτό και είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, απλώς ζήτησαν περισσότερη επαλήθευση αυτή τη φορά και δεν το έχουν επαληθεύσει από τότε
Ακόμα δεν υπάρχει ενημέρωση, μίλησα με την ομάδα υποστήριξης και είπα απλώς το ίδιο πράγμα σε αναμονή φάτνης και οικονομικής ομάδας.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, ryand, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ryand,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το The Clubhouse Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ The Clubhouse Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση απόσυρσης του παίκτη;
Γεια σου Michal, αυτή είναι η τελευταία απάντηση που έλαβα, είναι σε εξέλιξη από τις 4 Ιουλίου, δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πριν από αυτήν την ανάληψη για προηγούμενες αναλήψεις. Αλλά για κάποιο λόγο αυτή τη φορά μου ζήτησαν περισσότερη επαλήθευση και μου δόθηκε και ακόμα δεν έχει επαληθευτεί για μένα, ακόμα τίποτα άλλο παρά να περιμένω φάτνες και να περιμένω την οικονομική ομάδα Ανησυχώ πολύ ότι απλώς χάνουν τον χρόνο μου και προσπαθούν να κρατήσουν τα χρήματά μου
Αγαπητέ ryand,
Κατανοώ ότι η διαδικασία KYC μπορεί μερικές φορές να είναι απογοητευτική, αλλά τα καζίνο πρέπει επίσης να ακολουθούν κανόνες και κανονισμούς, επομένως, παρόλο που μπορώ να συμπάσχω μαζί σας ότι η όλη διαδικασία μπορεί να γίνει πιο φιλική προς το χρήστη ή πιο γρήγορη, είναι μια τυπική διαδικασία που δικαιούνται τα καζίνο. Είχαμε περιπτώσεις όπου η επαλήθευση χρειάστηκε εβδομάδες για να ολοκληρωθεί για διάφορους λόγους, αλλά έχω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα ότι αυτό δεν θα είναι η περίπτωσή σας.
Δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από το καζίνο ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα μέχρι στιγμής, γι' αυτό σας παρακαλώ να κάνετε υπομονή και να περιμένετε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Ευχαριστώ που με βοηθήσατε να καταλάβω θα περιμένω περισσότερες πληροφορίες
Γειά σου,
Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, η ομάδα μας για την καταπολέμηση της απάτης εξακολουθεί να ερευνά το παιχνίδι που οδήγησε σε αυτήν τη νίκη. Σε αυτό το σημείο βρίσκονται σε επαφή με τον πάροχο του παιχνιδιού και περιμένουν οριστική απάντηση από αυτούς. Εκτιμούμε ότι χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από τον αναμενόμενο και μπορούμε να κατανοήσουμε την απογοήτευση του παίκτη με αυτό. Ωστόσο, είμαστε ελαφρώς στο έλεος του εν λόγω παρόχου παιχνιδιού και πρέπει απλώς να περιμένουμε την απάντησή του. Η αρμόδια ομάδα κυνηγά καθημερινά για να προσπαθήσει να πάρει μια απάντηση.
Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να ενημερώσουμε το πρόγραμμα αναπαραγωγής σύντομα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του Καζίνο Clubhouse
Υπάρχει κάποιος ιδιαίτερος λόγος για τον οποίο η ομάδα καταπολέμησης της απάτης ερευνά ή απλώς είναι ρουτίνα; Υπάρχει κάτι που μπορώ να παράσχω π.χ. απόδειξη εισοδήματος για να βοηθήσω τη διαδικασία. Κέρδισα τα χρήματα στο ζωντανό παιχνίδι ρουλέτας. Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Από όσο ξέρω ερευνούν τη φύση του παιχνιδιού. Δεν έχει να κάνει με έγγραφα.
Σωστά, δεν ξέρω τι να ρωτήσω ή να πω για το παιχνίδι που έπαιξα κουλοχέρηδες και μετά ζωντανή ρουλέτα έβαλα στον εαυτό μου 3350 πριν κερδίσω το 4000
Αυτό το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί με τη συσκευή αναπαραγωγής.
Αγαπητέ ryand,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;
Αγαπητέ ryand,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε. Είμαστε, δυστυχώς, αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
