Αρχική σελίδαΠαράποναThe Clubhouse Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς απόσυρσης.

The Clubhouse Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει περιορισμούς απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

The Clubhouse Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους 100% στο Clubhouse Casino με τη διαβεβαίωση ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί ανάληψης. Ωστόσο, ανακάλυψε ότι μπορούσε να κάνει ανάληψη μόνο 1000 €, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τις πληροφορίες που παρείχε η ομάδα υποστήριξης. Αφού εξετάσαμε τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι όλα τα μπόνους υπόκεινται σε μέγιστο κέρδος 1.000 EUR. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης παρείχε στιγμιότυπα οθόνης μιας συνομιλίας με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης που τον είχε διαβεβαιώσει ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί, έπρεπε να τον ενημερώσουμε ότι υπερισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις. Για αυτούς τους λόγους, η καταγγελία του παίκτη είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Θέμα: Επείγον παράπονο σχετικά με ανεπαρκή πληρωμή στο Clubhouse Casino


Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Επικοινωνώ μαζί σας για να υποβάλω ένα επείγον παράπονο σχετικά με τον λογαριασμό παίκτη μου στο Clubhouse Casino. Την 1η Δεκεμβρίου 2023, χρησιμοποίησα ένα μπόνους 100% αφού προηγουμένως ζήτησα από τη ζωντανή υποστήριξη σχετικά με πιθανούς περιορισμούς πληρωμών. Με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπήρχαν περιορισμοί.


Ωστόσο, έχω διαπιστώσει ότι παρά το προγραμματισμένο ποσό ανάληψης 4000 €, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 1000 €. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τις προηγούμενες πληροφορίες που παρείχε η ομάδα υποστήριξης και αισθάνομαι μειονεκτικά για αυτό.


Ζητώ την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος και την άμεση αποδέσμευση του πλήρους ποσού ανάληψης των 3000€ στον λογαριασμό μου. Σκοπεύω να υποβάλω επίσημη καταγγελία στις αρμόδιες εποπτικές αρχές εάν το θέμα δεν επιλυθεί άμεσα και ικανοποιητικά.


Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την άμεση υποστήριξή σας.


Τις καλύτερες ευχές,


ΜΑΡΙΑ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ AleKing44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το The Clubhouse Casino. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Μπόνους και βρήκα αυτό:

Όλα τα μπόνους υπόκεινται σε μέγιστο κέρδος 1.000 EUR ή ισοδύναμου νομίσματος, εάν το μέγιστο ποσό κέρδους δεν αναφέρεται αλλού στους συγκεκριμένους όρους μπόνους. Αυτό περιλαμβάνει αυτά που εκδίδονται χειροκίνητα από έναν VIP ή έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό μόνο όταν εφαρμόζεται σε παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru . Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Ναι, αυτό είναι σωστό, είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις, αλλά με διαβεβαίωσαν ότι δεν υπάρχει μέγιστο cashout. Οπότε βασίστηκα σε αυτό και πλήρωσα. Έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που είπε "δεν ισχύουν περιορισμοί".


LG Μαρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στείλτε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντησή σας. Μπορείτε να βρείτε τις φωτογραφίες παρακάτω :)


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που μου στείλατε τα στιγμιότυπα οθόνης. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις υπερισχύουν πάντα έναντι οποιασδήποτε πληροφορίας μπορεί να έχετε λάβει από έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Κατανοήστε ότι αυτοί οι πράκτορες συχνά ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες και μπορεί να κάνουν λάθη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα