Αρχική σελίδαΠαράποναThe Clubhouse Casino - Η κατάθεση του παίκτη εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό.

The Clubhouse Casino - Η κατάθεση του παίκτη εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

The Clubhouse Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 300 ευρώ στο Clubhouse Casino, σταμάτησε να παίζει με υπόλοιπο 293 ευρώ και αργότερα ανακάλυψε μόνο 93 ευρώ στον λογαριασμό του. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, η οποία δεν είχε επιλύσει το πρόβλημα. Είχε εκφράσει απογοήτευση για την έλλειψη προόδου και επικοινωνίας από το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα που έλειπαν, αλλά παραπονέθηκε ότι δεν έλαβε αποζημίωση για το άγχος και την απογοήτευση που προκλήθηκε από το συμβάν. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν έδωσε περαιτέρω απαντήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πρόσθετων πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Την Τετάρτη 27 Μαρτίου, κατέθεσα 300 ευρώ στο Clubhouse Casino και έπαιξα για λίγο. Σταμάτησα να παίζω όταν το υπόλοιπο μου έφτασε τα 293 ευρώ. Λίγες ώρες αργότερα, ήθελα να συνεχίσω να παίζω και παρατήρησα ότι είχα μόνο 93 ευρώ στον λογαριασμό παίκτη μου. Κατά συνέπεια, είχαν εξαφανιστεί 200 ευρώ. Ρώτησα το live chat που πήγαν τα 200 ευρώ. Ο πρώτος εκπρόσωπος μου είπε ότι είχε γίνει κάποιο λάθος με μια από τις καταθέσεις μου και ενώ τα χρήματα είχαν πιστωθεί σε εμένα, μόλις είχαν παρατηρήσει το λάθος. Είμαι σίγουρος ότι δεν ήταν έτσι. Ο δεύτερος εκπρόσωπος μου είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με την κατάθεσή μου στις 27 Μαρτίου και επιστράφηκαν 200 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Δεν υπήρχε πρόβλημα με την κατάθεσή μου και δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων. Ο τρίτος εκπρόσωπος δεν είχε ιδέα για τι μιλούσα και τελείωσα τη συζήτηση μετά από περίπου 10 λεπτά. Σήμερα είναι 1η Απριλίου και ακούω εδώ και μέρες ότι το δουλεύουν.

Ήμουν τόσο θυμωμένος και αναστατωμένος και δεν μπορούσα να συγκεντρωθώ που έχασα αμέσως όσα επιπλέον χρήματα κατέθεσα. Δεν μπορούσα να παίξω ή να κερδίσω χρήματα για 5 ημέρες απλώς και μόνο επειδή φαίνονται αδιάφοροι για την κατάστασή μου. Εξήγησα την κατάσταση στον VIP διευθυντή μου και του έγραψα ότι ήθελα τα χρήματα πίσω και θα ήθελα να αποζημιωθώ, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Andi02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τότε πήρα τα χρήματα. Αλλά και πάλι δεν έλαβα καμία αποζημίωση για την απώλεια όλων των χρημάτων μου επειδή ήμουν σοκαρισμένος και απογοητευμένος. Γιατί δεν έπαιξα για 6 μέρες και δεν μπορούσα να κερδίσω τίποτα. Ότι μου είπαν 4 διαφορετικές ιστορίες. Για το διάστημα που έπρεπε να ερευνήσω τι πραγματικά σήμαιναν. Για το συνεχές στάσιμο ότι ελέγχονταν αλλά δεν έγινε τίποτα. Ότι απλά σου παίρνουν χρήματα χωρίς να σε ενημερώσουν. Ως παίκτης τα έχεις αρκετά δύσκολα, πρέπει να τα ανέχεσαι όλα, πρέπει πάντα να τα αποδεικνύεις όλα μόνος σου και πάντα κατηγορείσαι. Δεν μπορεί ένα καζίνο να κάνει ό,τι θέλει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Τότε πήρα τα χρήματα. Αλλά καμία αποζημίωση για την απώλεια όλων των χρημάτων μου μετά επειδή ήμουν σοκαρισμένος και απογοητευμένος. Γιατί δεν μπορούσα να παίξω για 6 μέρες και δεν μπορούσα να κερδίσω τίποτα. Για τον χρόνο που έχασα προσπαθώντας να μάθω τι ήθελαν. Γιατί μου είπαν 4 διαφορετικές ιστορίες. Γιατί πάντα έλεγαν ότι κάνουν έλεγχο αλλά δεν έγινε τίποτα. Γιατί σου παίρνουν χρήματα χωρίς να σε ενημερώσουν εκ των προτέρων. Δεν μπορεί ένα καζίνο να κάνει ό,τι θέλει. Είναι αρκετά δύσκολο ως παίκτης. Πάντα πρέπει να αποδέχεσαι τα πάντα, δύσκολα μπορείς να υπερασπιστείς τον εαυτό σου και πάντα φταις εσύ.


Όχι, δεν ενεργοποίησα μπόνους



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Andi02. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβα σωστά το μήνυμά σας. Επιλύθηκε το θέμα; Επιστράφηκαν τα χρήματά σας;


Επιπλέον, αν ποντάρατε το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andi02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα