Ο παίκτης από την Ινδία είχε παραπονεθεί ότι η κατάθεσή του δεν αντανακλούσε στο πορτοφόλι του και ένα ποσό 1126 INR είχε αφαιρεθεί σε ένα στοίχημα 3 £. Δήλωσε ότι είχε κάνει δύο καταθέσεις των 1000 INR η καθεμία, μία από τις οποίες δεν εμφανιζόταν στον λογαριασμό του. Είχε επίσης αναφέρει ότι δεν υπήρχε μπόνους και ήταν αποκλειστικά το ποσό που είχε καταθέσει. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα από την ομάδα παραπόνων για τον παίκτη να παράσχει το ιστορικό καταθέσεων και στοιχημάτων του για περαιτέρω έρευνα, ο παίκτης δεν συμμορφώθηκε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.