Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος έχει απενεργοποιηθεί.
Αγαπητέ bkboys54,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Λάβατε κάποιο email μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο veronika.f@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σας ευχαριστούμε για το email με τα έγγραφα ταυτότητάς σας. Ωστόσο, θα μπορούσατε να απαντήσετε και στις ερωτήσεις που σας έθεσα στην πρώτη μου απάντηση;