Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

Αναφέρομαι στον χρήστη στην πλατφόρμα και λαμβάνω το μπόνους $10. Μετά από 10 ή 15 λεπτά ψαρέματος είχα το υπόλοιπό μου περίπου στα 19 $ όταν ξαφνικά η πλατφόρμα καθυστέρησε και αποσυνδέθηκα στιγμιαία. Όταν ανέκτησα τη σύνδεση, ξαφνικά μου έμειναν 30 σεντς στο υπόλοιπο του πορτοφολιού μου, ενώ λίγες στιγμές πριν είχα σχεδόν 20 και δεν έπαιζα καν ένα παιχνίδι. Πήγα αμέσως στον ιστότοπο και επικοινώνησα με την υποστήριξη και πληκτρολόγησαν μια πλήρη παράγραφο και μου έστειλαν μέσα σε 3 δευτερόλεπτα λέγοντάς τους τι συνέβαινε ότι υποτίθεται ότι είχαν κοιτάξει όλα τα αρχεία καταγραφής μου και στο σύστημά τους και δεν έλυσαν κανένα πρόβλημα και είχε χρόνο να πληκτρολογήσει μια απάντηση σε λιγότερο από 5 δευτερόλεπτα. Επειδή είμαι ο τζογαδόρος που είμαι και παίζω σε τόσες πολλές διαφορετικές πλατφόρμες, ζήτησα να δω το ιστορικό του παιχνιδιού μου και αρνούνται να μου στείλουν το δικό μου ιστορικό παιχνιδιού, αρνούνται, αγνοούν την ερώτηση και τώρα μου λένε ότι δεν μπορώ να στείλω τις εμπιστευτικές πληροφορίες ενός χρήστη στον χρήστη του οποίου οι πληροφορίες είναι υποθέτω. Είναι όλα SUUPER FISHY, προφανώς εξαπατούν ανθρώπους γιατί, αν δεν έστελναν τότε σε έναν χρήστη το δικό του/της ΙΣΤΟΡΙΚΟ GAMEPLAY, δεν θα είχε πρόβλημα κατόπιν αιτήματος.

Αγαπητέ Adema3k6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αρνούνται να μου δείξουν το ιστορικό του παιχνιδιού μου και το κατάφεραν έτσι ώστε το πλαίσιο αποστολής της μεταγραφής της συνομιλίας στο email μου να μην είναι επιλέξιμο, οπότε έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, Adema3k6, ωστόσο, έχεις αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου σου πριν και μετά το συμβάν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την ακριβή ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα;

Συνέβη κυριολεκτικά λιγότερο από 2 λεπτά πριν επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Και όχι, δεν τραβάω τυχαία στιγμιότυπα οθόνης της ισορροπίας μου, περιμένοντας να εξαφανιστεί χωρίς λόγο. Η υποστήριξη για το bitofgold επιτέλους επικοινωνεί μαζί μου. Εν αναμονή της έρευνάς τους.

Χαίρομαι που ακούω ότι το καζίνο ξεκίνησε την έρευνα. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ελπίζω ότι θα μπορέσουν να εντοπίσουν το τεχνικό σφάλμα ή να εξηγήσουν τι συνέβη με το υπόλοιπό σας.

Αγαπητέ/-ή Adema3k6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.