test - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη $2500 στις 7 Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχει εξοφληθεί.

Μου λένε να επικοινωνήσω μαζί τους την επόμενη μέρα, με είχαν σε κύκλους από το τμήμα πληρωμών μέχρι την ομάδα υποστήριξης και όλοι φαίνεται να μην έχουν απάντηση. Λένε ότι έχει κλιμακωθεί, αλλά ακόμα δεν έχει πληρωθεί.

Αγαπητέ Al92102,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος. Επιπλέον, έχω μεταφέρει το παράπονό σας από το Posh Casino στον Captain Jack. Με βάση τις πληροφορίες μας, το Posh Casino προσδιορίζεται ως το VIP δωμάτιό τους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Al92102,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Petronela, η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, συνεχίζω να μου λένε ότι θα κυκλοφορήσει στην επόμενη παρτίδα.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Alfredo,

Ευχαριστώ πολύ, Al92102, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Al92102 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από τον Captain Jack Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση, υπάρχουν δύο λογαριασμοί που σχετίζονται με την παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κανένας από τους οποίους δεν έχει οφειλόμενο ή αναλήψιμο υπόλοιπο ή ζητούμενη ανάληψη. Στην πραγματικότητα κανένας από τους δύο δεν είχε ποτέ υπόλοιπο πάνω από $124, όλα από δωρεάν μάρκες και χωρίς ιστορικό κατάθεσης. Υπάρχει ένας αριθμός άλλων λογαριασμών που σχετίζονται επίσης με το εν λόγω άτομο που χρησιμοποιεί διαφορετικά διαπιστευτήρια για εγγραφή. Επίσης, δεν μπόρεσα να εντοπίσω την εν λόγω επίπτωση εδώ σε αυτούς τους λογαριασμούς.

Η ουσία πιστεύω είναι ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο επιτρέπουν μόνο έναν λογαριασμό ανά παίκτη ή νοικοκυριό, εδώ έχουμε πολλούς. Κανένας από αυτούς τους λογαριασμούς δεν είναι κατάλληλος για ανάληψη και ορισμένοι λογαριασμοί (και επομένως ο παίκτης ως άτομο) είναι αποκλεισμένοι για κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών και δωρεάν μάρκες.

Φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσω σε αυτή την κατάσταση.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Λοχαγός Τζακ

Αγαπητέ Al92102 , ο Nick μου παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και, δυστυχώς, λόγω παραβιάσεων αυτών των όρων θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αγαπητέ Al92102 , ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην εκ νέου άνοιγμα της υπόθεσης, αλλά λόγω της φύσης του καζίνο που ήταν μόνο πρόσκληση, έπρεπε να προσεγγίσουμε την κατάσταση διαφορετικά. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ Al92102 , ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι λάβατε τα χρήματα στις 20/10, θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι όντως λάβατε τα χρήματα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Γεια σας, ναι μετά από 7 εβδομάδες πληρώθηκα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Al92102,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος