Αυτό είναι από την κριτική μου στο Trust Pilot και περιγράφει λεπτομερώς τα προβλήματα που αντιμετωπίζω με αυτήν την ομάδα
Ενημέρωση 10.14.23
Έχω στείλει 2 email αποκλειστικά για να ενημερώσω το τηλέφωνό μου και μίλησα μαζί τους στο τηλέφωνο σχετικά με την ενημέρωση του αριθμού μου από την τελευταία ενημέρωση, ώστε να μπορώ να βγάλω τα μετρητά μου. Ακόμα δεν έχουν ενημερώσει τον αριθμό τηλεφώνου μου.
Επεξεργάστηκαν τα μετρητά μου μία φορά πριν από 2 ημέρες, αλλά έπρεπε να τα ακυρώσουν επειδή χρησιμοποίησαν παλιές πληροφορίες λογαριασμού αντί για τις ενημερωμένες πληροφορίες και είπαν ότι θα επεξεργάζονταν τα μετρητά ξανά αμέσως στον σωστό τραπεζικό λογαριασμό. Αυτό ήταν πριν από 2 ημέρες και η εξαργύρωση μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα.
Έχει περάσει 1 εβδομάδα από τότε που ζήτησα αρχικά τα μετρητά μου. Απορρίφθηκε μετά από σχεδόν 4 ημέρες επειδή ο αριθμός τηλεφώνου μου δεν ενημερώθηκε στον λογαριασμό μου. Απορρίφθηκε τη δεύτερη φορά επειδή χρησιμοποιήθηκαν λανθασμένες πληροφορίες λογαριασμού Έλεγχος. Τώρα, στην τρίτη προσπάθεια, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα μετά από 2 ημέρες.
Από τότε που μίλησα μαζί τους πριν από 2 ημέρες, ζήτησα βοήθεια ζωντανής υποστήριξης για να ενημερώσω ξανά τον αριθμό τηλεφώνου μου και απλώς μου λένε να στείλω email στη διαχείριση. Τους έστειλα email δύο φορές και δεν πήρα απάντηση.
Παρόλο που δεν θα απαντήσουν στα ερωτήματά μου για εξαργύρωση, έλαβα ένα email από αυτούς που μου ζητούσαν να αλλάξω την κριτική μου. Αυτή η κριτική δεν είναι από κακία ή εκδικητική. Όλα όσα είπα είναι 100% αληθινά και έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής συνομιλιών και email για να το αποδείξω. Αν δεν τους αρέσει η κριτική μου, τότε αυτό είναι δικό τους γιατί αυτή η κριτική είναι 100% αληθινή με βάση τη δική μου προσωπική εμπειρία μαζί τους.
Θέλω απλώς το cashout μου και μετά δεν έχω σκοπό να παίξω ξανά μαζί τους.
Απάντηση στο Sweepstake.mobi 10.12.23
Δεν μου στάλθηκαν άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς σήμερα εκτός από εκείνο όπου κατηγορήθηκα ψευδώς ότι εγγράφηκα με ψεύτικο αριθμό ως δικαιολογία για να μην ανταποκριθώ στο αίτημά μου για εξαργύρωση μετά από σχεδόν 4 ημέρες. Το απάντησα ήδη.
Ενημερωμένες Πληροφορίες 10.12.23
Έλαβα ένα email από το Sweepstake.mobi στις 1:49 μ.μ. σήμερα (πριν από περίπου 30 λεπτά) δηλώνοντας ότι ακύρωσαν το αίτημά μου για εξαργύρωση επειδή είχα εγγραφεί με ψεύτικο αριθμό τηλεφώνου. Έχω έναν λογαριασμό μαζί τους για περίπου ένα χρόνο και άλλαξα εταιρεία τηλεφωνίας πριν από περίπου ένα μήνα, οπότε, ναι, αυτή τη στιγμή έχω νέο αριθμό. Ο αριθμός στο λογαριασμό είναι ο παλιός αριθμός τηλεφώνου μου, όχι ψεύτικος αριθμός και δεν έχω ιδέα πώς να τον ενημερώσω στον ιστότοπό τους. Δεν υπάρχει καμία οδηγία στη σελίδα τους για το πώς να ενημερώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου και η ζωντανή υποστήριξη δεν μπήκε στον κόπο να μου απαντήσει όταν τους ρώτησα σχετικά. Πώς υποτίθεται ότι μπορώ να ενημερώσω τον αριθμό τηλεφώνου μου υπό αυτές τις συνθήκες; Τι σημασία έχει ο αριθμός τηλεφώνου μου όταν έχουν τα email και τις τραπεζικές μου πληροφορίες; Δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω εξαργύρωση μαζί τους. Έχω καταθέσει μαζί τους δεν ξέρω πόσες φορές. Αλλά η μη ενημέρωση του αριθμού τηλεφώνου μου είναι ένα σοβαρό ζήτημα ασφαλείας που τους εμποδίζει να με εξαργυρώσουν όταν μου πάρουν τα χρήματά μου μια χαρά; Ναι καλά.
Οπότε, για να συνοψίσω, μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπονοώντας ότι τους εξαπατώ με κάποιο τρόπο επειδή ο αριθμός στον λογαριασμό μου δεν είναι πλέον ενεργός και ως αποτέλεσμα απέρριψαν το αίτημα εξαργύρωσης μετά από 4 ημέρες αναμονής. Έτσι, αλλάζω τώρα τη βαθμολογία μου για αυτούς σε 1 αστέρι.
Το Sweepstake.mobi διαθέτει μια εξαιρετική επιλογή από πλατφόρμες και είναι γρήγορο στην επεξεργασία των καταθέσεων στο πορτοφόλι σας ή σε επιλεγμένο παιχνίδι τις περισσότερες φορές. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι σαρκαστικά αγενής τις περισσότερες φορές και θα σας αγνοήσει κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας. Είναι πολύ αργοί στην εξαργύρωση των κερδών σας, αλλά θα σας πουν ότι επεξεργάζονται γρηγορότερα εάν τους δώσετε μια μεγάλη φιλοδώρηση. Περίμενα 3,5 ημέρες για 120 $. Για μένα, είναι δύσκολο να πετύχω τα παιχνίδια να τα καταφέρουν. Μπορώ να παίξω τις ίδιες πλατφόρμες σε άλλο λογαριασμό με άλλον πάροχο και η αναλογία κερδών μου είναι καλύτερη 9 φορές στις 10. Μου χρωστάνε ακόμα 20 $ από πάνω από 6 μήνες πριν για μια κατάθεση που εξαφανίζεται. Ισχυρίζονται ότι το επέστρεψαν αλλά δεν το έκαναν και δεν έδειξαν ποτέ αποδείξεις. Ο κύριος λόγος που εξακολουθώ να παίζω μαζί τους είναι επειδή δέχονται χρεωστικές κάρτες. Αλλιώς δεν θα το έκανα.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Αυτόματη μετάφραση:
