Αρχική σελίδαΠαράποναTerra Casino - Ο παίκτης περιμένει για επαλήθευση λογαριασμού.

Terra Casino - Ο παίκτης περιμένει για επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 350 $

Terra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, αφού περίμενε έναν μήνα με ελάχιστη επικοινωνία από την υποστήριξη. Ο παίκτης είχε καταχωρήσει τον λογαριασμό του στα τέλη Ιανουαρίου και τον είχε χρησιμοποιήσει για στοιχήματα esports, χρησιμοποιώντας δικά του κεφάλαια χωρίς μπόνους. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη με το πρόβλημά του λόγω έλλειψης τμήματος ειδικά αφιερωμένου σε διαφωνίες αθλητικών στοιχημάτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έπρεπε να απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Περιμένω τα αποτελέσματα της επαλήθευσης εδώ και ένα μήνα. Η υποστήριξη απαντά περιστασιακά, λέγοντας ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο, αλλά δεν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες. Χρειάζονται αρκετές ημέρες για να απαντήσουν στα μηνύματα. Ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή δεν είναι προσβάσιμος. Η υπηρεσία επαλήθευσης Sumsub στον ιστότοπο δείχνει ότι όλα τα έγγραφα και τα δεδομένα μου έχουν επιβεβαιωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mih0,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια. Η υπηρεσία υποστήριξης δεν μου είπε τίποτα, απλά μου λένε να περιμένω. Έκανα εγγραφή του λογαριασμού γύρω στα τέλη Ιανουαρίου. Στοιχηματίζω μόνο στα esports. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έπαιζα μόνο με δικά μου κεφάλαια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, mih0, για την απάντησή σου. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα