Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε" επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Temple Nile Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 500 €
Temple Nile Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας, ναι, το καζίνο μπερδεύεται!!!
Και περιμένει από εμένα ένα τραπεζικό αντίγραφο με το όνομά μου. Αν και πλήρωσα στον λογαριασμό της γυναίκας μου και θα ήθελα να εξοφληθεί.
Ζούμε μαζί ως κοινότητα
έχουν την ίδια διεύθυνση. Επαληθεύτηκα με τον λογαριασμό ρεύματος και υπέβαλα και άλλα αποδεικτικά της διεύθυνσής μου. Παρόλα αυτά περιπλέκετε την πληρωμή !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dimi777win,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό του καζίνο της συζύγου σας χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής σας; Έχετε και οι δύο λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Πριν από πόσο καιρό καταχωρήθηκε ο λογαριασμός, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Είμαι μέλος εδώ και αρκετά χρόνια
Έχω επίσης πληρώσει συχνά στον τραπεζικό λογαριασμό
Μόνο εγώ έχω λογαριασμό σε αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Dimi777win, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου, Dimi777win,
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Temple Nile Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Temple Nile,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από τη δική σας σκοπιά; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
Μου δόθηκαν οι ακόλουθες πληροφορίες από το καζίνο:
" Αγαπητέ Dimi777win ,
Σημειώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να διεκπεραιώσουμε πληρωμές σε λογαριασμούς τρίτων και εφιστούμε την προσοχή σας στην ρήτρα 9.3 των όρων και προϋποθέσεων https://www.templenile.com/en-mt/terms , η οποία προβλέπει ότι "Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο τρόποι πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας για την πραγματοποίηση αναλήψεων. Είναι δική σας ευθύνη να υποβάλετε τα σωστά στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (όπου υπάρχουν) για την πληρωμή των αναλήψεων. Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τις πληρωμές που έγιναν από εμάς σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό λόγω λανθασμένων στοιχείων λογαριασμού που έχετε δώσει ."
Προκειμένου να επιλυθεί αποτελεσματικά το ερώτημά σας, συνιστούμε να υποβάλετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού καταχωρισμένο στο όνομά σας και με ημερομηνία ηλικίας κάτω των τριών μηνών στη διεύθυνση accounts@templenile.com Μετά την παραλαβή του εγγράφου, η Ομάδα Λογαριασμών μας θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει περαιτέρω με το ερώτημά σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα μας, καθώς για λόγους ασφαλείας, δεν θα μπορέσουμε να συζητήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε τη γνώμη σας στο accounts@templenile.com .
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του Temple Nile"
Αγαπητέ Dimi777win,
Το καζίνο δεν μπορεί να μας δώσει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας λόγω του GDPR και της αυστηρής εσωτερικής πολιτικής του καζίνο.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Λογαριασμών στο αναφερόμενο email και να μου ενημερώσετε;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Dimi777win,
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock