Tangiers Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Κατάφερα μετά από πολλές καταθέσεις να κερδίσω $2200. Είχα επαληθεύσει τον λογαριασμό μου την εβδομάδα νωρίτερα, οπότε έκανα αίτημα ανάληψης. Αυτή είναι η πρώτη ανάληψη που έχω κάνει σε αυτό το καζίνο αφού έχω παίξει εκεί για χρόνια. Πέρασε μια εβδομάδα και τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό μου. Ρώτησα το chat γιατί, και μου είπαν ότι χρειάζονταν μια selfie με την ταυτότητά μου. Πήρα ένα και το έστειλα και βεβαιώθηκα ότι εγκρίθηκε και προστέθηκε στον λογαριασμό μου και έκανα ξανά το αίτημα ανάληψης. Πέρασε πάνω από μια εβδομάδα και η απόσυρσή μου δεν διεκπεραιώθηκε (οι όροι τους είναι το πολύ 5 εργάσιμες ημέρες) Γι' αυτό ρώτησα και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω μια selfie με την ταυτότητά μου, επεσήμανα ότι αυτό έγινε σε διάστημα μιας εβδομάδας πριν, και είχα επιβεβαίωση ότι ελήφθη και εγκρίθηκε. Ο πράκτορας συνομιλίας είπε στη συνέχεια ότι θα στείλει ένα μήνυμα στους λογαριασμούς. Όταν πήγα να συνδεθώ σήμερα, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Έχω ελέγξει όλους τους φακέλους email μου και αυτό έγινε χωρίς λέξη. Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο δεν συμπαθεί τους παίκτες που στην πραγματικότητα καταφέρνουν να αποσυρθούν. Όλες οι καταθέσεις έγιναν με bitcoin, επομένως δεν απαιτείται επαλήθευση CC.

Αγαπητέ scottM,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς αλληλογραφία και 2200 ανάληψη σε εξέλιξη.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Έχω έναν λογαριασμό εκεί εδώ και χρόνια, πρώτη φορά είχα χρήματα έξω. Κατάθεσα τρεις φορές με μπόνους, για φρουτάκια, δεν έκανε καλό. Στη συνέχεια, με την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών (δόθηκε ως μετρητά, χωρίς ποντάρισμα ή άλλους περιορισμούς (περίπου 200 δολάρια), οπότε δεν υπήρχε ενεργό μπόνους, και το κέρδισα παίζοντας black jack στο ζωντανό καζίνο. Βασικά είναι μόνο τα χρήματα που κατέθεσα εκείνο το Σαββατοκύριακο πίσω. Ωστόσο, αποφάσισαν να με βάλουν μαζί με το bs για να προσπαθήσουν να με κάνουν να καταθέσω ξανά, ενώ είχα ακόμη μια ανάληψη σε εκκρεμότητα. Επειδή δεν είχα κάνει ακόμη ανάληψη από αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια που έπαιζα, αποφάσισα ότι δεν θα καταθέσω μέχρι να ήμουν πλήρωσαν. Στη συνέχεια απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση ή επικοινωνία και η υποστήριξή τους δεν απάντησε στο ερώτημά μου μέσω email σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού μου. Θα σας προωθήσω τις επικοινωνίες που έχω.

Ευχαριστώ πολύ, scottM, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Σκοτ Μ

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και φαίνεται ότι έχετε το ίδιο πρόβλημα με το Rich Casino σωστά;

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Tangiers Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο της Ταγγέρης,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Υπάρχουν προβλήματα επαλήθευσης; Τι άλλο, εάν απαιτούνται έγγραφα για την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και τη συνέχιση της απόσυρσης;

Ναι, οι Rich δεν έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, ωστόσο, μπορώ ακόμα να συνδεθώ εκεί. Στην Ταγγέρη, ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος.

Εντάξει σκοτΜ

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Χαίρετε,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, στοιχείο 2.1.12. Κάθε Χρήστης επιτρέπεται να ανοίξει μόνο έναν Λογαριασμό Χρήστη. Η χρήση περισσότερων του ενός Λογαριασμών ανά φυσικό Χρήστη είναι γνωστή ως "πολυλογιστική", η οποία απαγορεύεται αυστηρά. Με την ανακάλυψη ενός Χρήστη με πολλούς Λογαριασμούς, όλοι οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί που σχετίζονται με τον Χρήστη θα ακυρωθούν αμέσως μαζί με τυχόν συναλλαγές στους πολλαπλούς Λογαριασμούς. Σε περίπτωση που το Tangiers Casino έχει βάσιμους λόγους να υποψιάζεται ότι η εγγραφή των εν λόγω πολλαπλών Λογαριασμών έχει πραγματοποιηθεί με σκοπό την εξαπάτηση ή την εξαπάτηση, το Tangiers Casino μπορεί να εμποδίσει το κανονικό παιχνίδι ή το τουρνουά ή/και τη διανομή επάθλων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Ταγγέρη

Πάντα χρησιμοποιούσα το ίδιο email λογαριασμού scott@on***** Έλεγξα τα email μου και τα πάντα από την Ταγγέρη πηγαίνουν σε αυτήν τη διεύθυνση email. Πραγματικά δεν είμαι σίγουρος για τι πράγμα μιλάνε.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Καζίνο της Ταγγέρης για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( michal.k@casino.guru );

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Σκοτ Μ

Η ομάδα του Καζίνο της Ταγγέρης έχει επιστρέψει σε εσάς με ενημερώσεις;

Όχι, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και δεν έχουν απαντήσει στο email μου.

Αγαπητέ ScottM

Ζήτησα ξανά από τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τη διεκδικούμενη πιθανή "πολυλογιστική". Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες για να βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ ScottM

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο για να παράσχω οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον ισχυρισμό τους για "πολλαπλή λογιστική", αλλά δεν πέτυχα. Παλαιότερα είχαμε καλή επικοινωνία με το καζίνο και μπορούσαμε να διευθετήσουμε τα περισσότερα, αν όχι όλα τα παράπονα, αλλά αυτό άλλαξε πρόσφατα. Στην πραγματικότητα, δεν έλαβα καμία απολύτως απάντηση από αυτούς και αγνόησαν όλα τα μηνύματά μου. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη