Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε τα κέρδη της για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Της ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from New Zealand has been waiting for her winnings for more than 2 weeks. She was asked to provide documents for additional verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία περίμενε τα κέρδη της για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Της ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
γεια
Έπαιζα σε αυτό το καζίνο και επένδυσα ήδη 1k.
Η απόσυρσή μου περίμενε εκεί περισσότερες από 2 εβδομάδες. Μετά από 5 εργάσιμες ημέρες, δίνουν νέα δικαιολογία για να απορρίψουν το αίτημα ανάληψης και μου ζητούν να κάνω τη διπλή επαλήθευση του λογαριασμού μου.
Ακόμα κι εγώ έχω δώσει όλες τις ταυτότητες και τα κουπόνια μου.
Έχω ακολουθήσει κανόνες ενώ παίζω με χρήματα μπόνους κατάθεσης.
Αμφιβάλλω για αυτόν τον ιστότοπο, ελπίζω ότι μπορώ να βρω κάποια βοήθεια εδώ.
Χαιρετισμοί
Preeti
Hi
I was playing in this casino and invested 1k already.
My withdrawal been waiting there more than 2 weeks. After 5 business days they make new exccuse to decline my withdrawal request and ask me to do the double verification of my account.
Even i have provided all my ids cards and vouchers.
I have followed rules while playing on deposit bonus money.
I doubt on this website i hope i can get some help here.
Regards
Preeti
Αγαπητέ PREETI,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από παίκτες σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Δεν είναι κάτι ασυνήθιστο ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ταυτότητας.
Ποια έγγραφα προσκομίσατε και πότε ακριβώς; Έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear PREETI,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. Each casino is unique and requires different documents from players at different times. It isn’t anything unusual, that the casino requires additional identity verification.
Which documents have you provided and when exactly? Have you submitted all the required documents?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα
Σας έχω στείλει όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας μαζί τους.
Το καζίνο Tangiers, στις 13 Δεκεμβρίου είχα μπόνους κατάθεσης το οποίο πόνταρα ακολουθώντας τους κανόνες και τους κανονισμούς τους για να αποφύγω τυχόν καθυστερήσεις. Είχα ήδη επαληθευτεί μαζί τους όταν άρχισα να παίζω.
Αφού στοιχηματίστηκα την ίδια μέρα, κλείνω τα 2400 ως υπόλοιπο μετρητών.. συνέχισα να παίζω αυτό το υπόλοιπο μετρητών και έκανα 4 χιλιάδες.
Έκανα την πρώτη ανάληψη στις 19 Δεκεμβρίου..μετά από 5 εργάσιμες μέρες μου ζήτησαν κουπόνια της κάρτας μου τα οποία τα στέλνω την ίδια μέρα και έλαβα επαλήθευση από αυτά.
Μου ζήτησαν να κάνω άλλη μια απόσυρση στις 25 Δεκεμβρίου 2021.
Χρειάστηκαν 5 ημέρες και το απέρριψαν ξανά και έγραψαν ότι επιλέγω τυχαία για να λάβω τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου, η οποία θα διαρκέσει 10 εργάσιμες ημέρες..
Έχω κάνει άλλο αίτημα...
Ακόμα περιμένω, δεν έχω ιδέα πώς και καθυστερούν την πληρωμή μου 4k alott.
Ελπίζω να έχω κάποια βοήθεια εδώ.
Hi Kristina
I have sent you all the required screenshots communication with them.
Tangiers casino, on 13 December i had deposit bonus which i wagered following their rules and regulations to avoid any delays . I was already verified with them when i started playing.
After wagering the same day i turn 2400 as cash balance..i kept playing that cash balance and made up to 4k.
I did first withdrawal on 19th December..after 5 business days they asked for vouchers of my card which i send them same day and got verified from them .
They asked me to do another withdrew again on 25th of Dec 2021.
They took 5 days and declined it again and wrote i m randomly chosen to get my account verification process which will take 10 business days..
I have made another request...
I am still waiting ,i have no idea how come they are delaying my payout of 4k alott.
I hope i can get some help here.
Ευχαριστώ πολύ PREETI για την απάντηση και το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much PREETI for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Πρέτι!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Καζίνο της Ταγγέρης σε αυτήν τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση για την κατάσταση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης και ανάληψης.
Hello Preeti!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Tangiers Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the verification & withdrawal issue.
Γεια σας,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι τη στιγμή της τελευταίας αίτησης ανάληψης, ο λογαριασμός σας εισήχθη στη Διαδικασία επαλήθευσης. Η διαδικασία περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε έλεγχο και έλεγχο ταυτότητας των εγγράφων που έχουν ληφθεί. επαλήθευση ότι οι πληροφορίες λογαριασμού αντιστοιχούν στα έγγραφα που βρίσκονται στο αρχείο· και μια διεξοδική ανασκόπηση των συνεδριών του παιχνιδιού.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η Διαδικασία επαλήθευσης έχει έκτοτε ολοκληρωθεί και το αίτημα ανάληψης έχει εγκριθεί. Αφήστε έως και 24 ώρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Ταγγέρης
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that at the time of your latest withdrawal request, your account was entered into the Verification Process. The process includes but is not limited to a review and authentication of the paperwork that has been received; verification that Account information matches the documents on file; and a thorough review of the Game sessions.
We are happy to inform you that the Verification Process has since been concluded, and your withdrawal request has been approved. Please allow up to 24 hours for the funds to be reflected in your account.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Tangiers Casino
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ το Tangiers Casino για την απάντησή σας.
Preeti, αυτό ακούγεται πολλά υποσχόμενο! Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι την επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης. Κράτα μας ενήμερους.
Hello all,
thanks to Tangiers Casino for your reply.
Preeti, that sounds promising! I'll keep the complaint open until your confirmation of successful withdrawal. Keep us updated.
Αγαπητέ Preeti,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Preeti,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.