talkSPORT BET Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα αυτόματης αναπαραγωγής.

Έπαιζα το Monopoly Live χρησιμοποιώντας αυτόματη αναπαραγωγή σε αυτόν τον ιστότοπο στις 14 Ιουνίου. Μείωσα τον αριθμό των γύρους αυτόματου παιχνιδιού και κράτησα το ποντάρισμα κάθε γύρου το ίδιο (£12, £6 σε 2 ρολά και £6 σε 4 ρολά) μείωσα από 7 γύρους σε 5 γύρους στο ίδιο ποντάρισμα και πήγα να πάρω ένα ποτό . Όταν επέστρεψα είδα ότι υπήρχε ένας γύρος μπόνους 2 ρόλων που πλήρωσε 16 φορές αλλά δεν είχε τοποθετηθεί κανένα στοίχημα. Έκανα εγγραφή οθόνης, οπότε επέστρεψα για να δω τι συνέβη και είδα ότι η αυτόματη αναπαραγωγή είχε διακοπεί λόγω της συμπλήρωσης του ορίου απώλειας. Το όριο απώλειας δεν μπορεί να επιτευχθεί έως ότου συμπληρωθούν τα χρήματα που είχατε αρχικά ορίσει και δεν μπορεί να επιτευχθεί εάν μειώσετε τον αριθμό των γύρων και δεν αυξήσετε το ποντάρισμα.

παρείχα στο talkSPORTBET τα αποδεικτικά βίντεο που δείχνουν αυτά που περιέγραψα παραπάνω.

Η Evolution έγραψε στο TalkSPORTBET ισχυριζόμενος ότι είχα διακόψει χειροκίνητα την αυτόματη αναπαραγωγή, κάτι που προφανώς δεν ισχύει, το αμφισβήτησα και περίμενα πάνω από μια εβδομάδα από τότε με την talkSPORTBET να ισχυρίζεται ότι εξακολουθεί να διερευνάται.

Αισθάνομαι ότι η αναμονή για πάνω από μια εβδομάδα για μια τέτοια ξεκάθαρη υπόθεση είναι εξαιρετικά παράλογη και δεν βλέπω τη λογική να περιμένουμε μια άλλη απάντηση από μια εταιρεία που έχει ήδη ξεκάθαρα πει ψέματα.

Ζήτησα από την talkSPORTBET μια τελική απάντηση, αλλά δεν θα την εκδώσουν και ισχυρίζονται ότι πρέπει απλώς να περιμένω. Τους έχω πει ότι θα υποβάλω αυτήν την καταγγελία και θα αρνηθώ να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπό τους μέχρι να πληρωθώ πλήρως.

84 £ είναι το ποσό που οφείλουν αφού οι αποδόσεις για το συνολικό ποντάρισμα των 12 £ θα ήταν 96 £.

Αγαπητέ AQS2023 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν ορίζετε όρια απώλειας ή στοιχήματος; Έχετε αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα με το συγκεκριμένο παιχνίδι στο παρελθόν;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι όπως μπορείτε να δείτε στο βίντεο έβαλα την αυτόματη αναπαραγωγή που είναι το μόνο όριο απώλειας που έχω στον λογαριασμό. Όταν ορίζετε αυτόματο παιχνίδι για 10 περιστροφές με ποντάρισμα 12 £, για παράδειγμα, θέτει ένα όριο απώλειας 120 £ για τη διάρκεια αυτών των περιστροφών. Μείωσα τις 7 εναπομείνασες περιστροφές των 12 £ σε 5 στο ίδιο ποντάρισμα, έτσι ώστε το όριο απώλειας να μην είχε φτάσει ούτως ή άλλως, αλλά, για κάποιο λόγο που μπορώ να πιστεύω ότι είναι μόνο τεχνικό σφάλμα, φαίνεται ότι σταμάτησε μετά την επόμενη περιστροφή. Όλα αυτά φαίνονται στο βίντεο που παρείχα - θα χρειαστεί να το επιβραδύνετε για να δείτε τη μείωση από 7 περιστροφές σε 5. Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο και παίζω πάντα με αυτόν τον τρόπο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, AQS2023, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ AQS2023,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Το καζίνο απάντησε και έχει καταλήξει σε ένα σωρό ανοησίες που δεν εξηγούν τι συνέβη. Έδωσαν 15 £ που είπα ότι δεν θα δεχτώ ως ψήφισμα. Τους είπα ότι πρέπει να προσθέσουν τα οφειλόμενα £69 για να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον ιστότοπό τους και αρνήθηκαν να το κάνουν.

Σας προτείνω να μειώσετε την αξιολόγηση αυτού του καζίνο ή να τα προσθέσετε στη μαύρη λίστα, καθώς είναι πολύ ανόητα σχετικά με αυτό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ούτε καν έχω συνδεθεί στο καζίνο από τότε που έχασα τα 15 £ που μου πίστωσαν. Σε ό,τι με αφορά, έχουν χάσει βλακωδώς έναν πελάτη άνω των £69. Η εξήγησή τους για το τι συνέβη είναι πλήρης και σκέτη ανοησία και το αποδεικνύουν τα βίντεο μου. Ο καθένας μπορεί να αποδείξει ότι η εξήγησή του είναι εσφαλμένη.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ AQS2023,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα χαρούμε να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru