Talismania Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έχω κάνει κατάθεση μέσω του λογαριασμού Paysafe 50 ευρώ και κέρδισα 3000 ευρώ χωρίς να πάρω μπόνους. Ζήτησα 6 αναλήψεις των 500 ευρώ, εκ των οποίων οι 4 έγιναν και οι 2 εκκρεμούν από 8/5/2024. Ωστόσο, πριν από δύο εβδομάδες ζήτησαν επαλήθευση λογαριασμού. Ανέβαζα λοιπόν όποιο αρχείο μου ζητούσαν, αν και είχα πολλά προβλήματα γιατί κάποια στιγμή μου ζήτησαν τα ίδια και ξανά. Τώρα φτάσαμε στο σημείο, μου ζήτησαν παύση ιστορικού συναλλαγών από τις 3/7 έως τις 3/8 και ανεβάζω το αρχείο που μου ζήτησαν αλλά το απορρίπτουν με τη δικαιολογία ότι έχω μόνο μία ανταλλαγή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Και τους εξηγώ ότι δεν χρησιμοποιούσα συχνά αυτόν τον τρόπο πληρωμής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Έχω ανεβάσει το ίδιο έγγραφο περισσότερες από 5 φορές και συνεχίζουν να απορρίπτουν, στέλνω email και παίρνω την ίδια απάντηση. Πήρα την πρωτοβουλία να ανεβάσω όλο το 2023 μέχρι 3/8/2024 για να καταλάβουν ότι είναι ενεργός λογαριασμός και τον απέρριψαν ξανά. Τους εξηγώ ότι η δουλειά σου είναι να εξετάσεις αν έγινε η κατάθεση και η απόδειξη και ότι δεν έχει σημασία αν έχω κάνει μία ή περισσότερες συναλλαγές. Δεν πήρα ποτέ απάντηση. Ανεβάζω το ιστορικό συναλλαγών μου και όποια άλλα αρχεία χρειάζεστε θα είναι στη διάθεσή σας. Αρκεί να λυθεί το περιστατικό

Αγαπητέ Φουκαριάρη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που στείλατε την κίνηση του λογαριασμού PaySafe στο καζίνο για επαλήθευση; Χρησιμοποιείτε αυτόν τον λογαριασμό για οτιδήποτε άλλο εκτός από συναλλαγές καζίνο;

Ποια μέθοδο έχετε ζητήσει για την ανάληψη των κερδών σας; Είναι επαληθευμένος αυτός ο τρόπος πληρωμής;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έκανα 1/8/2024 μέσω λογαριασμού paysafe, 15/8/2024 μέσω mastecard, 16/8/2024 μέσω mastercard και 3 στις 19/8/2024 μέσω mastercard. Έστειλα 5 φορές από 27/8/2024 έως σήμερα και στο email 4 φορές μέχρι σήμερα αλλά ξανά και ξανά απορρίφθηκε. Χρησιμοποιώ τον λογαριασμό paysafe για να καταθέσω χρήματα και να αγοράσω παιχνίδια steam, παιχνίδια riot και να παίξω μερικές φορές σε άλλα καζίνο. Ζήτησα ανάληψη μέσω mastercard και ναι επαληθεύεται.

Στη δήλωση PaySafe που μου στείλατε, υπάρχουν μόνο δύο συναλλαγές: μία για 50 € που ελήφθη στον λογαριασμό σας και αυτό το ποσό στάλθηκε αμέσως στο καζίνο. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής που λήγει σε 5562 από τον οποίο λάβατε τα 50 €;

Ο αριθμός στον οποίο αναφέρεστε, 5562, είναι ένας 16ψήφιος αριθμός κάρτας που αγόρασα από ένα κατάστημα και μετά τον έβαλα στον ιστότοπο Pausafe για να μου πιστώσουν τα 50 ευρώ. Δηλαδή προπληρωμένη κάρτα 50 ευρώ.Θα ήθελα να κάνω και ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ. Μου εστάλη ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επιβεβαιωμένος και έκαναν κατάθεση 500 ευρώ και εκκρεμεί άλλη μια κατάθεση 500 ευρώ.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ!!!!Θα ήθελα να κλείσει η καταγγελία μου γιατί κατέθεσαν και τα υπόλοιπα χρήματα. Ευχαριστώ πολύ και εσάς και το καζίνο αν είδαν το παράπονό μου.

Αγαπητέ Φουκαριάρη,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru