Αρχική σελίδαΠαράποναTalismania Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επανειλημμένων αποτυχιών επαλήθευσης.

Talismania Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επανειλημμένων αποτυχιών επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/08/2024 | Επιλύθηκε : 13/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις επαλήθευσης από την Talismania, συγκεκριμένα με τραπεζικές δηλώσεις, τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές υποβολές και τις επαφές τόσο με τη θυγατρική όσο και με την τακτική υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, εμποδίζοντας τον παίκτη να αποσύρει χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από σχεδόν τρεις εβδομάδες, η πληρωμή του παίκτη διεκπεραιώθηκε μετά την αποδοχή των εγγράφων που είχαν υποβληθεί προηγουμένως. Η επαλήθευση επιλύθηκε απροσδόκητα, οδηγώντας στην επιτυχή ολοκλήρωση της απόσυρσης. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Δυστυχώς, η Talismania αρνείται την ανάληψη και την επιτυχή επαλήθευση μου τις τελευταίες 2 εβδομάδες, απορρίπτοντας συνεχώς τα υποβληθέντα έγγραφά μου (τραπεζικά αντίγραφα) για διαφορετικούς λόγους κάθε φορά. Έχω ανεβάσει 4 φορές τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά συνεχίζουν να τα ζητούν και έτσι αρνούνται την επαλήθευση μου.

Έχω επίσης έρθει πολλές φορές σε επαφή τόσο με την υποστήριξη συνεργατών όσο και με την τακτική υποστήριξη. Δυστυχώς, αυτό δεν οδήγησε σε καμία λύση. Το αντίθετο... Μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα για μένα και ότι θα έπρεπε να απευθυνθώ σε σένα. Πολύ απογοητευτικό...

Όλες οι συνομιλίες και τα αιτήματα μπορούν να τεκμηριωθούν με στιγμιότυπα οθόνης εάν είναι απαραίτητο.


Είμαι σε απώλεια και ελπίζω στη βοήθειά σας.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον κόπο και τον χρόνο σας.


Τις καλύτερες ευχές,


MiniPumba94

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου MiniPumba94,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Talismania Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Έχετε σχέση συνεργάτη με το καζίνο καθώς ισχυρίζεστε ότι είστε σε επαφή με την υποστήριξη συνεργατών τους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Καταρχήν ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη επεξεργασία και απάντηση στο παράπονό μου.

Η διαδικασία επαλήθευσης εκτελείται από τις 25 Ιουλίου 2024 (+/- 1 ημέρα). Δυστυχώς δεν μπορώ να πω ακριβώς πια, γιατί δεν μπορώ να δω πότε ανέβασα ποια έγγραφα και έγγραφα, selfies κ.λπ. ζητήθηκαν πολλές φορές.


Αρχικά, εγκρίθηκε μια εικόνα της πιστωτικής μου κάρτας, μια κανονική selfie, η ταυτότητά μου και στην πραγματικότητα επίσης η απόδειξη της διεύθυνσής μου. Μετά την επαλήθευση, αναφέρθηκε στο προφίλ ότι χρειαζόμουν άλλη μια selfie, αυτή τη φορά με φόντο την ιστοσελίδα και την ταυτότητά μου στο χέρι και άλλη μια απόδειξη διεύθυνσης. Το έκανα αμέσως. Αφού ελέγχθηκε επίσης, το μόνο πράγμα που απαιτήθηκε κατά την επαλήθευση ήταν "πρόσθετα έγγραφα". Μόνο αφού ρώτησα πολλές φορές, μου είπαν ότι αυτή ήταν η τραπεζική κίνηση (για τον Ιούλιο) της VISA μου που χρησιμοποίησα για την πληρωμή.

Το έχω ανεβάσει 4 φορές τώρα και έχει απορριφθεί ξανά και ξανά από τότε... δυστυχώς μου δίνεται μόνο μια ψευδής προειδοποίηση στο chat...


Η τελευταία φορά που μίλησα στο Talismania ήταν την Παρασκευή 2 Αυγούστου 2024 και ήθελα να μάθω γιατί το έγγραφο απορρίπτεται συνεχώς... Και πάλι, δεν μπόρεσα να πάρω απάντηση ή λύση...


Ο ίδιος δεν έχω σχέση θυγατρικών, απλά είχα την ευκαιρία να λάβω βοήθεια από τους συνεργάτες που πρότειναν αυτόν τον ιστότοπο, ώστε να έρθουν σε επαφή με το Talismania... Δυστυχώς ούτε αυτό λειτούργησε. Ο ιστότοπος είναι εντελώς αναποτελεσματικός...


Ελπίζω να μπόρεσα να σας βοηθήσω με τις απαντήσεις μου. Εάν χρειάζονται στιγμιότυπα οθόνης ή άλλα στοιχεία, μπορώ να σας τα στείλω. Έχω τεκμηριώσει όσο μπορώ.


τις καλύτερες ευχές


MiniPumba94 🙂


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με την υποστήριξη μέσω email. Έπαιξαν ξανά το ίδιο παιχνίδι. Πρόσθεσα τα έγγραφα που ζητήθηκαν όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης στο συνημμένο. Προφανώς όμως δεν τους δίνουν σημασία. Ζητάνε συνέχεια το ίδιο και κανείς δεν μπορεί να μου πει γιατί απορρίπτονται τα έγγραφα... αν λείπει κάτι από το έγγραφο ή οτιδήποτε άλλο...

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη...


Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε. 😕


τις καλύτερες ευχές


MiniPumba94




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το MiniPumba94 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MiniPumba94,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Talismania Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.


Αγαπητέ Καζίνο Talismania,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μίρκα,


Η υπόθεση μπορεί απροσδόκητα να κλείσει μετά από σχεδόν 3 εβδομάδες.

Μετά το τελευταίο μου email, το οποίο δημοσίευσα επίσης εδώ και υπέδειξα επίσης ότι θα επικοινωνήσω μαζί σας και θα ακολουθήσω αυτή τη διαδρομή, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε ξαφνικά και τώρα έφτασε στον λογαριασμό μου. Τα έγγραφα που έγιναν τότε δεκτά ήταν ακριβώς αυτά που είχα ήδη στείλει αρκετές φορές εκ των προτέρων. . Ξαφνικά η επαλήθευση έγινε αποδεκτή και η πληρωμή ολοκληρώθηκε.

Παρόλο που είχε «καλό» τέλος, δεν καταλαβαίνω γιατί τα έγγραφα απορρίφθηκαν ξανά και ξανά και μετά έγιναν ξαφνικά δεκτά από το πουθενά.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον κόπο και τον χρόνο σας! 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ MiniPumba94,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα