Αρχική σελίδαΠαράποναTahiti Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Tahiti Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.100 €

Tahiti Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 30/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

2d 2h 37m 14s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά βοήθεια μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού της στο Tahiti Casino μετά από αίτημα ανάληψης 3.100 ευρώ. Ολοκλήρωσε όλα τα βήματα επαλήθευσης και δεν έχει υποβάλει ειδοποιήσεις αυτο-αποκλεισμού, ωστόσο ο λογαριασμός του κλειδώθηκε χωρίς σαφή εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Την Κυριακή 27 Οκτωβρίου 2024, κατέθεσα συνολικά 820 ευρώ στο Tahiti Casino και κέρδισα 3.100 ευρώ παίζοντας το "Galaxy Guardian". Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη αυτού του ποσού.


Ανέβασα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στον ιστότοπο του καζίνο και η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η διαδικασία ανάληψης θα πρέπει να διαρκέσει περίπου δύο εργάσιμες ημέρες.


Δεδομένου ότι δεν υπήρξε πρόοδος με την απόσυρσή μου έως τις 29 Οκτωβρίου 2024, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία. Ο υπάλληλος με ενημέρωσε ότι το αίτημά μου είχε διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία. Την τρίτη εργάσιμη ημέρα, 30 Οκτωβρίου 2024, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γύρω στις 5 μ.μ. από την ομάδα του KYC, το οποίο ζητούσε έγχρωμα αντίγραφα και των δύο όψεων της πιστωτικής μου κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Συμμορφώθηκα αμέσως με αυτό το αίτημα.


Λίγες ώρες αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος. Το μήνυμα ανέφερε: «Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος λόγω εθισμού στον τζόγο». Θέλω να τονίσω ότι δεν έχω υποβάλει ούτε αίτημα αυτοαποκλεισμού ούτε άλλη ειδοποίηση σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο.


Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς δική μου παρέμβαση και χωρίς σαφή λόγο. Ενώ το καζίνο αποδέχτηκε την κατάθεσή μου και επέτρεψε το παιχνίδι μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ακριβώς τη στιγμή που ζήτησα ανάληψη.


Εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις, ολοκλήρωσα επιτυχώς την επαλήθευση του λογαριασμού μου και ανέφεραν το πρόβλημά μου μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, ωστόσο ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε χωρίς διαφανή εξήγηση. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που τεκμηριώνουν την κατάθεση των 820 ευρώ, την επιτυχή επαλήθευση και την ανάληψη των 3.100 ευρώ που ζήτησα.




Ως εκ τούτου, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την εξεύρεση δίκαιης επίλυσης και για την απόσυρση των κερδών μου.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ benzj044,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tahiti Casino.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο λειτουργεί με την άδεια Kahnawake. Εάν προηγουμένως είχατε αποκλειστεί σε ένα καζίνο με άδεια Kahnawake στο παρελθόν, το καζίνο δεν μπορεί να σας πληρώσει τα κέρδη και θα επιστρέψει την κατάθεσή σας, καθώς θα έπρεπε να σας αποτρέψει από τον τζόγο. Η πληρωμή των κερδών μπορεί να τους προκαλέσει να χάσουν την άδειά τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που μπορεί να μην είχα εξετάσει διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Εξηγήστε ευγενικά εάν οι καταθέσεις σας έχουν ήδη επιστραφεί σε εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα