Αρχική σελίδαΠαράποναTahiti Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Tahiti Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει κατά τη διαδικασία ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.100 €

Tahiti Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 30/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

6d 23h 56m 28s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 λεπτά
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά βοήθεια μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού της στο Tahiti Casino μετά από αίτημα ανάληψης 3.100 ευρώ. Ολοκλήρωσε όλα τα βήματα επαλήθευσης και δεν έχει υποβάλει ειδοποιήσεις αυτο-αποκλεισμού, ωστόσο ο λογαριασμός του κλειδώθηκε χωρίς σαφή εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,


Την Κυριακή 27 Οκτωβρίου 2024, κατέθεσα συνολικά 820 ευρώ στο Tahiti Casino και κέρδισα 3.100 ευρώ παίζοντας το "Galaxy Guardian". Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη αυτού του ποσού.


Ανέβασα με επιτυχία όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης στον ιστότοπο του καζίνο και η επαλήθευση του λογαριασμού μου ολοκληρώθηκε. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η διαδικασία ανάληψης θα πρέπει να διαρκέσει περίπου δύο εργάσιμες ημέρες.


Δεδομένου ότι δεν υπήρξε πρόοδος με την απόσυρσή μου έως τις 29 Οκτωβρίου 2024, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία. Ο υπάλληλος με ενημέρωσε ότι το αίτημά μου είχε διαβιβαστεί στην αρμόδια υπηρεσία. Την τρίτη εργάσιμη ημέρα, 30 Οκτωβρίου 2024, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γύρω στις 5 μ.μ. από την ομάδα του KYC, το οποίο ζητούσε έγχρωμα αντίγραφα και των δύο όψεων της πιστωτικής μου κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Συμμορφώθηκα αμέσως με αυτό το αίτημα.


Λίγες ώρες αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψης μου, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος. Το μήνυμα ανέφερε: «Ο χρήστης είναι απενεργοποιημένος λόγω εθισμού στον τζόγο». Θέλω να τονίσω ότι δεν έχω υποβάλει ούτε αίτημα αυτοαποκλεισμού ούτε άλλη ειδοποίηση σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο.


Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς δική μου παρέμβαση και χωρίς σαφή λόγο. Ενώ το καζίνο αποδέχτηκε την κατάθεσή μου και επέτρεψε το παιχνίδι μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ακριβώς τη στιγμή που ζήτησα ανάληψη.


Εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις, ολοκλήρωσα επιτυχώς την επαλήθευση του λογαριασμού μου και ανέφεραν το πρόβλημά μου μέσω της εξυπηρέτησης πελατών, ωστόσο ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε χωρίς διαφανή εξήγηση. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που τεκμηριώνουν την κατάθεση των 820 ευρώ, την επιτυχή επαλήθευση και την ανάληψη των 3.100 ευρώ που ζήτησα.




Ως εκ τούτου, ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την εξεύρεση δίκαιης επίλυσης και για την απόσυρση των κερδών μου.


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ benzj044,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tahiti Casino.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο λειτουργεί με την άδεια Kahnawake. Εάν προηγουμένως είχατε αποκλειστεί σε ένα καζίνο με άδεια Kahnawake στο παρελθόν, το καζίνο δεν μπορεί να σας πληρώσει τα κέρδη και θα επιστρέψει την κατάθεσή σας, καθώς θα έπρεπε να σας αποτρέψει από τον τζόγο. Η πληρωμή των κερδών μπορεί να τους προκαλέσει να χάσουν την άδειά τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που μπορεί να μην είχα εξετάσει διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Εξηγήστε ευγενικά εάν οι καταθέσεις σας έχουν ήδη επιστραφεί σε εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,


Όσο έχανα ήταν μια χαρά για το καζίνο. Υπάρχουν πολλά καζίνο που έχουν άδεια Kahnawake όπου έχω παίξει και χάσει και απενεργοποίησα ο ίδιος τον λογαριασμό μου σε κάποια από αυτά, αλλά δεν άφησα τις αρχές ή το καζίνο να με μπλοκάρουν. Συνέχισα να παίζω στα άλλα καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα. Και εδώ στο Tahiti Casino δεν απενεργοποίησα ούτε τον λογαριασμό μου ούτε τίποτα άλλο. Και αν είχα χάσει τα 820 ευρώ και δεν κέρδιζα τίποτα, μάλλον θα ήταν μια χαρά με το καζίνο. Μόνο όταν κέρδισα μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Υπάρχουν πολλά καζίνο με άδεια Kahnawake και αυτό σημαίνει ότι όλα εκείνα όπου κατέθεσα κάτι και έχασα θα πρέπει να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου, όπως το Lucky10, το Riz, το Scatters και πολλά άλλα καζίνο ή όλα τα καζίνο της Starscream Limited που έχουν άδεια Kahnawake . Αν αυτό ισχύει για όλα τα καζίνο. Δεν μου έχουν επιστραφεί ακόμη τα 820 ευρώ που κατέθεσα στην Ταϊτή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,


Τώρα είμαι σε επαφή με το καζίνο και ίσως μπορέσουμε να σημειώσουμε πρόοδο.

Αν χρειαστώ τη βοήθειά σας, θα επικοινωνήσω ξανά. Στη συνέχεια θα παράσχω μια ενημέρωση εδώ.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας, δεν έχω πετύχει τίποτα με το καζίνο. Όπως έχετε ήδη αναφέρει, το καζίνο έχει άδεια από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών Kahnawake, γι' αυτό ζητώ από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματα που κατέθεσα, ύψους 820 ευρώ, επειδή είχα αποκλειστεί στο παρελθόν από ένα καζίνο με άδεια από τον Kahnawake. Ζητώ την υποστήριξή σου Θωμά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις σας.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο αφού το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει τις καταθέσεις σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά,

το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου για σύντομο χρονικό διάστημα και σκέφτηκα ότι θα μπορούσαμε να το διευθετήσουμε, ώστε να μπορέσω να πληρωθώ ή να πάρω τις καταθέσεις μου πίσω. Ζήτησαν επανειλημμένα αντίγραφο της πιστωτικής μου κάρτας, την οποία υπέβαλα τρεις φορές. Δυστυχώς, μου είπαν επανειλημμένα ότι δεν ήταν αρκετά σαφές. Από απογοήτευση και λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, έπαιξα στον τζόγο τα 3100 ευρώ, που μάλλον ήταν ο στόχος του καζίνο.

Τώρα θέλω απλώς να πάρω πίσω τις αρχικές μου καταθέσεις των 820 ευρώ. Περίμενα την απάντησή σου για να μάθω πώς να προχωρήσω. Πρέπει να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο και να τους ζητήσω να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου; Το πρόβλημα είναι ότι συχνά διαβιβάζουν το αίτημα στο οικονομικό τμήμα, κάτι που μπορεί να πάρει πολύ χρόνο ή μερικές φορές να μην ανταποκρίνεται.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου πείτε τον καλύτερο τρόπο να προχωρήσω σε αυτήν την κατάσταση; Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για τις συμβουλές σας.

Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου benzj044,

Φροντίστε να το ζητήσετε και να με ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.

Στείλτε μου την απάντηση που λαμβάνετε από το καζίνο. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Σας έστειλα τη μεταγραφή της ζωντανής συνομιλίας στο email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ benzj044,

  • Έχετε λάβει κάποια συνέχεια από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή των καταθέσεων σας;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ζητήσατε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας στο καζίνο και ποιον λόγο προσδιορίσατε στο καζίνο;
  • Είναι ακριβείς οι πληροφορίες που υποβαθμίσατε τα κέρδη σας πριν κλείσει ο λογαριασμός σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου Tomas,


Όχι, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων μου ακόμα.


Γεια σου Θωμά, έχουν περάσει αρκετοί μήνες τώρα και δεν μπορώ να θυμηθώ την ακριβή ημερομηνία. Ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου επειδή δεν ήθελα να παίζω πια σε αυτό το καζίνο. Και ήταν ένα καζίνο με άδεια Kahnawake.


Ποιες πληροφορίες σχετικά με τη μείωση των κερδών; Δεν καταλαβαίνω. Θέλω μόνο τις καταθέσεις μου 820 ευρώ. Ελπίζω να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 23 λεπτά
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.

Καταλαβαίνω καλά ότι αφού υποβάλατε μια καταγγελία στο Casino.Guru, το καζίνο ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας και μειώσετε τα κέρδη σας;

Εάν υπάρχει κάποια ασυμφωνία στο χρονοδιάγραμμα των γεγονότων, μη διστάσετε να το επισημάνετε.

Μπορείτε παρακαλώ υποστηρίξετε την υπόθεσή σας στέλνοντάς μου το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στο καζίνο με οποιαδήποτε απάντηση από το καζίνο;

Προωθήστε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 3 λεπτά
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα