Sykaaa Casino - Ο παίκτης επιθυμεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.

Χαίρετε. Επικοινώνησα επανειλημμένα με τη συνομιλία του ΣΥΚΑΑΑ με αίτημα αποκλεισμού του λογαριασμού μου. Δεν εκπληρώνουν το αίτημά μου και δεν εξηγούν γιατί δεν μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Έγραψα μάλιστα ότι έχω εθισμό στον τζόγο. Από όσο γνωρίζω, τα αδειοδοτημένα καζίνο τηρούν τους κανόνες αυτο-αποκλεισμού.

Αγαπητέ Samosval1977,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):

«ΚΥΡΙΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ

Ακολουθώντας τους παρακάτω κανόνες, θα μπορείτε να απολαύσετε παιχνίδια χωρίς να βλάψετε την ψυχική σας υγεία:

Η Sykaaa καλεί όλους τους παίκτες να είναι υπεύθυνοι για τα τυχερά παιχνίδια και να ακολουθούν τους κανόνες που προβλέπονται σε αυτό το άρθρο. Μπορείτε να γράψετε στην υποστήριξη στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση support@sykaaa.net ."

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα Sykaaa Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@sykaaa.net (μπορείτε να με κλείσετε στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το αίτημα του παίκτη έχει ικανοποιηθεί και ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή βάσει της ρήτρας του Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Καζίνο Sykaaa , για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Samosval1977 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί τώρα; Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε ή έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση όπως επιλύθηκε;

Χαίρετε. Ναι, ο λογαριασμός είναι όντως κλειστός. Ευχαριστώ.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Samosval1977, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru