Sxvegas Casino - Τα κέρδη των παικτών ακυρώθηκαν.

Έκανα 2 καταθέσεις σε αυτό το Καζίνο και πραγματικά κέρδισα. Έπαιξα στα όριά μου και ζήτησα ανάληψη. Μετά από μια εβδομάδα+ αναμονή για την κατάθεση, επικοινώνησα με το καζίνο και η Διοίκηση επέστρεψε με την απόσυρσή μου, επειδή αρνήθηκα επειδή συνήθιζα να ελευθερώνω μάρκες back to back.

Ξέρω ότι δεν χρησιμοποίησα δωρεάν μάρκες και δεν ξέρω πώς πιστώθηκαν αυτές οι δωρεάν μάρκες στο λογαριασμό μου. Σως πιστώθηκαν για να απορρίψουν το αίτημά μου για απόσυρση. Και προφανώς δεν θα με βγάλουν από τη λίστα κλήσεων. Είναι SHARKS και δεν μπορούν να τους εμπιστευτούν.

Αγαπητέ Steve,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.sxvegas.com/bonusterms/ :

"Τα δωρεάν τσιπ δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν διαδοχικά από τον Παίκτη. Εάν ένας παίκτης εξαργυρώσει ένα δωρεάν τσιπ, ανεξάρτητα από το αν η προσφορά στάλθηκε στον Παίκτη μέσω του Καζίνο ή την εξαργύρωσε μέσω της Υποστήριξης Πελατών, δεν μπορεί να εξαργυρώσει ένα δεύτερο Δωρεάν Τσιπ και να δικαιούται ανάληψη για τα κέρδη του Δωρεάν Τσιπ. Είναι αποκλειστική ευθύνη του Παίκτη να διασφαλίσει ότι ακολουθεί τους κανόνες του Δωρεάν Τσιπ. Οι αναλήψεις θα απορριφθούν στο στάδιο της έγκρισης από την ομάδα πληρωμών εάν παραβιαστεί αυτός ο κανόνας. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ιδανικά, προωθήστε τα ιστορικά ταμίας και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λοιπόν για να διευκρινίσω, άθελά μου έκανα 2 καταθέσεις με λεπτά. Η πρώτη κατάθεση έδειξε ότι δεν πέρασε. Χρησιμοποίησα λοιπόν μια διαφορετική κάρτα για τη 2η (που νόμιζα ότι ήταν η πρώτη) και πέρασε. Αφού έλεγξα το υπόλοιπό μου, παρατήρησα ότι πέρασαν οι 2 καταθέσεις. Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη, η οποία δήλωσε ότι επρόκειτο να χρησιμοποιήσει τον κωδικό προσφοράς που πήρε τη συνολική μου κατάθεση (Από τις 2 καταθέσεις) που έκανε και εφάρμοσε το μπόνους. Στην πραγματικότητα μου έδωσαν ένα μπόνους για 2 καταθέσεις. Έτσι, οι 2 κωδικοί προσφοράς δεν θα ισχύουν. Ζητώ να δω ποιοι 2 κωδικοί προσφοράς εφαρμόστηκαν και θα ήθελα να συγκρίνω τον αγώνα μπόνους.

Ευχαριστώ, Steve, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα ιστορικά ταμίας/κατάθεσης και μπόνους σας στο petronela.k@casino.guru ;

Έστειλα email τις πληροφορίες που ζητήθηκαν στις 10/1/2021 στο petronela.k@casino.guru.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Steve,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτές είναι οι λεπτομερείς καταθέσεις που έκανα.

Σημειώστε ότι μόνο μία ανταλλαγή μπόνους πληρώθηκε 1.000. Δεν βλέπετε 2 ποσά μπόνους.

Δεν είμαι σίγουρος ποια προσφορά μπόνους χρησιμοποιήθηκε, αλλά χρησιμοποιήστε το ποσό κατάθεσης 200 $

Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε εάν "Στην πραγματικότητα μου έδωσαν ένα μπόνους για 2 καταθέσεις" αυτό το στιγμιότυπο οθόνης αντιστοιχεί στο παραπάνω περιστατικό;

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε για τα άλλα τρία δωρεάν μπόνους που εξαργυρώθηκαν στη σειρά; Όλοι έχουν διαφορετικούς κωδικούς μπόνους.

Αγαπητέ Steve,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Έχω εξηγήσει ό, τι μπορώ. Υπάρχει ένας διαχειριστής acct που τοποθετεί τυχαία αυτούς τους δωρεάν κωδικούς μπόνους στο λογαριασμό μου με την πρόθεση να συνεχίσω να παίζω. Έκανα τις απαιτούμενες καταθέσεις, ώστε να μην υπόκειμαι στους πολλαπλούς δωρεάν κανόνες μπόνους. Οι πληροφορίες που έστειλα είναι οι πληροφορίες που έχω στη διάθεσή μου. Και πάλι, λαμβάνω τυχαίες κλήσεις ότι μια προσφορά έχει εφαρμοστεί στο λογαριασμό μου, παρόλο που δεν ζήτησα ποτέ την προσφορά. Αυτό είναι το πρόβλημα

Χρειάζεται να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης μεταγραφής συνομιλίας που να ρωτά σχετικά με τους κωδικούς προσφοράς που εφαρμόστηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου;

Εγώ εγκρίνω μόνο τους κωδικούς προσφοράς που εφαρμόζονται κατά την κατάθεση

Αν μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της μεταγραφής συνομιλίας, ρωτώντας ποιοι κωδικοί προσφοράς εφαρμόστηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή σας, θα ήταν ιδανικό. Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Steve,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.