Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Απλώς δεν θα με αφήσουν πλέον στο λογαριασμό μου. Εικαζόμενος λανθασμένος κωδικός πρόσβασης. Τότε θέλω να ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασης. Υποτίθεται ότι είναι λάθος email που δεν μπορεί να με βρει. Μου άρεσαν τα χρήματά μου και η πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν με βοηθούν
Αγαπητή Λίζα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί κατά την εγγραφή λογαριασμού σε αυτό το καζίνο; Λάβατε ένα email εγγραφής από το καζίνο κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Λίζα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.