Αρχική σελίδαΠαράποναSwift Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Swift Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 kr

Swift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/07/2024 | Επιλύθηκε : 22/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία έκανε απόσυρση στις 20 Ιουνίου, η οποία δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Η επικοινωνία με το Swift Casino ήταν δύσκολη. παρά το γεγονός ότι ζήτησαν έρευνα, δεν είχαν παράσχει σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποστολής ενός τραπεζικού λογαριασμού, ούτε τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής για να επικοινωνήσετε με την Trustly. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Swift Casino έλυσε το πρόβλημα. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλύθηκε» με βάση την επιβεβαίωση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Έκανα μια ανάληψη από αυτό το καζίνο στις 20 Ιουνίου που δεν έφτασε ποτέ. Την επόμενη μέρα, ο ιστότοπος καταργήθηκε για σχεδόν μια εβδομάδα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους για να τους ενημερώσω ότι δεν είχα λάβει την απόσυρσή μου.

Όταν τελικά το Swift Casino απάντησε, είπαν ότι θα ερευνήσουν το θέμα. Περίμενα άλλη μια εβδομάδα και τώρα μου ζητούν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου για να επιβεβαιώσουν ότι τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί. Ωστόσο, δεν με έχουν ενημερώσει πώς να τους το στείλω. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με το Trustly, το οποίο χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, για να λάβω πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή. Επικοινώνησα με την Trustly και μου είπαν ότι χρειάζονται λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή, τις οποίες δεν έχω. Το Swift Casino έχει αυτές τις πληροφορίες, αλλά δεν τις παρέχει, επομένως δεν μπορώ να συνεχίσω.

Έχω ελέγξει τον τραπεζικό μου λογαριασμό πολλές φορές για να βεβαιωθώ ότι δεν τον έχασα, αλλά δεν υπάρχει τίποτα από το Swift Casino κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Ευχαριστώ,

Τις καλύτερες ευχές,

Ο Ρόνι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Ronny86,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας από το Swift Casino.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από το Swift Casino που να αναγνωρίζει το αίτημα ανάληψης ή να παρέχει ενημερώσεις κατά την περίοδο που ο ιστότοπος ήταν εκτός λειτουργίας;
  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες και τις μεθόδους που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το Swift Casino σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης;
  • Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιες πληροφορίες απαιτεί η Trustly σχετικά με την πληρωμή και έχετε μοιραστεί αυτό το αίτημα με το Swift Casino;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης οποιασδήποτε αλληλογραφίας με το Swift Casino και το Trustly, στο petronela.k@casino.guru .


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ronny86,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, τώρα μου έχουν στείλει email και τους έχω δώσει τις πληροφορίες που ζήτησαν, οπότε τώρα περιμένω απλώς την απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Ronny86,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όλα τελείωσαν, το διόρθωσαν, οπότε δεν χρειάζεται να προχωρήσουμε περισσότερο. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Ronny86, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα