[μη σχετικό κείμενο καταργήθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]
Γεια σας Κοινότητα Γκουρού του Καζίνο,
Απευθύνομαι σε βοήθεια για μια οδυνηρή κατάσταση που αφορά το Sweety Win Casino.
Παρά το γεγονός ότι απολάμβανα την πλατφόρμα, ο εθισμός μου στον τζόγο με οδήγησε να κάνω υπερβολικές και απρόσιτες καταθέσεις.
Έχω κοινοποιήσει το πρόβλημά μου στο καζίνο πολλές φορές, ζητώντας αυτοαποκλεισμό και ζητώντας του να σεβαστούν την κατάστασή μου, μη στέλνοντας διαφημιστικό υλικό.
Δυστυχώς, οι προσπάθειές μου φάνηκαν μάταιες, καθώς τα αιτήματά μου για αυτο-αποκλεισμό ικανοποιήθηκαν μόνο προσωρινά και αμέσως μετά, παρασύρθηκα με περισσότερα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συνεχίσω τον τζόγο.
Αυτό το μοτίβο συμπεριφοράς του Sweety Win Casino, το οποίο περιλάμβανε την επανενεργοποίηση του λογαριασμού μου και την προσφορά μπόνους κατάθεσης, έρχεται σε άμεση αντίθεση με τις υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών που πρέπει να ισχύουν για την προστασία των παικτών σαν εμένα.
Οι ενέργειες του καζίνο, που προσφέρουν μπόνους και ενθαρρύνουν περαιτέρω δραστηριότητα, παρά το γεγονός ότι γνωρίζω τον εθισμό μου, έχουν επιδεινώσει την οικονομική και συναισθηματική μου αναταραχή. Αναζητώ καθοδήγηση σχετικά με το πώς να κλιμακώσω μια επίσημη καταγγελία για να επιδιώξω την επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προκλήθηκαν λόγω αποτυχίας του καζίνο να παρέχω επαρκή προστασία από τον εθισμό μου στον τζόγο.
Εδώ είναι ένα χρονοδιάγραμμα της επικοινωνίας μου με το Sweety Win Casino που τονίζει το ζήτημα:
Ζήτησα ρητά το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω ζητημάτων τζόγου και ζήτησα την καταστροφή οποιασδήποτε υποβληθείσας τεκμηρίωσης, τονίζοντας την ανάγκη αποκλεισμού του email μου για να αποτραπεί περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με τον τζόγο.
Σε απάντηση στα ερωτήματά μου για ανάληψη, με ενημέρωσαν ότι οι ταχύτητες ανάληψης είναι συνήθως μεγαλύτερες για πολύ ενεργούς παίκτες, κάτι που είναι μια ανησυχητική πρόταση για κάποιον που παλεύει με τον εθισμό στον τζόγο. Συνέχισαν να αποστέλλονται προωθητικές προσφορές και μπόνους, ενθαρρύνοντας περισσότερες καταθέσεις και δραστηριότητα.
Οι επανειλημμένες εκκλήσεις μου φάνηκαν να πέφτουν στο κενό, καθώς ο προσωρινός αποκλεισμός στον λογαριασμό μου είχε αρθεί και με προσέγγισαν για άλλη μια φορά με κίνητρα να συμμετάσχω σε δραστηριότητες τζόγου, κάτι που ήταν ακριβώς το αντίθετο από την υποστήριξη που χρειαζόμουν.
Δεδομένων αυτών των εμπειριών, κάνω έκκληση για να δω εάν μπορείτε να βοηθήσετε με ένα παράπονο για συμβουλές και υποστήριξη σχετικά με την καλύτερη πορεία δράσης για τη διόρθωση αυτής της κατάστασης.
Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις διαδικασίες για την αναζήτηση επιστροφών χρημάτων ή τα κατάλληλα κανάλια για την αντιμετώπιση της καταγγελίας μου θα εκτιμηθεί.
Ο ιστότοπος έχει απορρίψει τους ισχυρισμούς μου δύο φορές.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε την ανάρτησή μου.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
