Svenplay Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τα όρια ανάληψης και τις καθυστερήσεις στην πληρωμή.

Αυτό το καζίνο είναι πραγματικά φρικτό.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν υποδεικνύουν ότι η μέγιστη ανάληψη ανά πάσα στιγμή είναι 1000 $ και ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο άλλα 1000 $ μόλις διεκπεραιώσουν την πρώτη σας ανάληψη η οποία, όπως ισχυρίζονται, διαρκεί μερικές ημέρες. Είναι ένα πραγματικά απεχθές καζίνο. Έχω 1000$ σε εκκρεμότητα και 2900$ που δεν μπορώ να αποσύρω. Τράβηξα τα 1000$ μου μέσω e-transfer πριν από 24 ώρες και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Και ναι, έχω ήδη λάβει την επιβεβαίωσή μου.

Δεν ξέρω τι να κάνω.

Αγαπητέ gpac2024,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

62.8 Εάν ο Χρήστης έχει ζητήσει ανάληψη ύψους 1.000 € ή περισσότερο (ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα στη διατραπεζική ισοτιμία), η Svenplay καταβάλλει προμήθεια για τη μεταφορά και τις επακόλουθες πράξεις αναλήψεων στον συγκεκριμένο ημερολογιακό μήνα. Σε αντίθετη περίπτωση, η προμήθεια καταβάλλεται στην τράπεζα από τον Χρήστη. Το μέγιστο ποσό ανάληψης σε περίοδο 24 ωρών είναι 1.000 € (ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα στη διατραπεζική ισοτιμία) με την επιφύλαξη των ειδικών ορίων του παρόχου πληρωμών. Για κέρδη άνω των 10.000€ οι πληρωμές θα γίνονται σε ίσες μηνιαίες δόσεις.

Επιπλέον, το ίδιο όριο μπορεί να βρεθεί στην ενότητα Αναλήψεις του ιστότοπου του καζίνο:

Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Δεν αναφέρει στους Όρους και Προϋποθέσεις σας ότι δημοσιεύσατε ότι δεν μπορώ να διεκπεραιώσω μια δεύτερη ανάληψη 1000$ ενώ η πρώτη εκκρεμεί. Επεξεργάστηκα την πρώτη ανάληψη πριν από 26 ώρες, γιατί δεν θα μου επιτραπεί να επεξεργαστώ τη δεύτερη. Και ναι, έχω επαληθευτεί πλήρως.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά οι χρόνοι επεξεργασίας για αναλήψεις στο καζίνο είναι πέρα από τον έλεγχό μας. Εάν το μέγιστο ημερήσιο όριο ανάληψης οριστεί στα 1000 $, δεν θα σας επιτρέπεται να ζητήσετε περισσότερα εντός 24 ωρών.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχετε λάβει ακόμα κάποιο από τα κέρδη σας;

Γειά σου,

Καταλαβαίνω ότι δεν ελέγχετε τους χρόνους επεξεργασίας.....

Ο Ο&Κ πρέπει να είναι πιο διαφανής, καθώς είναι επί του παρόντος παραπλανητικός. Πληρώνουν το πολύ $1000 $. Σε αντίθεση με τους Όρους και Προϋποθέσεις, ΔΕΝ είναι μια μέγιστη πληρωμή 1000 $ ανά 24ωρο, επειδή τα χρήματα παραμένουν σε εκκρεμότητα για 72 ώρες. Έτσι, έλαβα 1000 $ και μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο άλλα 1000 $, 72 ώρες αργότερα. Τώρα έχω μερικές χιλιάδες δολάρια περισσότερα για ανάληψη σε αυτές τις προσαυξήσεις $1000 $ κάθε 72 ώρες. Όσο συνεχίζουν να πληρώνουν, θα πρέπει να ζω με αυτό το σύστημα τους μέχρι να πάρω όλα τα λεφτά μου.

Έχω επικοινωνήσει με το Sven-Play και ενώ οι πληρωμές γίνονται κάθε 3 ή 4 ημέρες και ενώ η μέγιστη ανάληψη των 1000$ δεν είναι εντός 24 ωρών αλλά μάλλον ανά συναλλαγή (αποτρέποντας έτσι τυχόν πρόσθετες αναλήψεις), το Sven-Play έχει μου πλήρωσε 3 πληρωμές μέχρι στιγμής και πιστεύω ότι θα συνεχίσουν να μου πληρώνουν το υπόλοιπό μου.

Δεν απαιτείται βοήθεια αυτή τη στιγμή και αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.