Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιζε παιχνίδι, αλλά στη συνέχεια προέκυψε τεχνική βλάβη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μπορούσε να συνεχίσει να παίζει, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
The player from Germany was playing a game, but then a technical glitch occurred. The player confirmed he could continue playing, therefore we closed the complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έπαιζε παιχνίδι, αλλά στη συνέχεια προέκυψε τεχνική βλάβη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι μπορούσε να συνεχίσει να παίζει, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Χθες κατέθεσα 25 ευρώ στο Sven Play μέχρι στιγμής τόσο καλά, τότε ήθελα να ξεκινήσω να παίζω το πρώτο παιχνίδι που λεγόταν oops γιατί αυτό που πήγε στραβά το επόμενο ξαφνικά δεν υπήρχαν άλλα χρήματα και ο Gonzo είπε ότι το παιχνίδι δεν υπάρχει.. Το δοκίμασα στη συνομιλία και έστειλε επίσης 2 στιγμιότυπα οθόνης όπου είδατε το σφάλμα. Ο Heer είπε ότι δεν οφειλόταν στο καζίνο αλλά στο laptop μου. Έτσι σε άλλα καζίνο μπορώ να παίξω τα παιχνίδια που δεν τρέχουν χωρίς κανένα πρόβλημα, τι πρέπει να κάνω τώρα;
Yesterday I deposited 25 euros with Sven Play so far so good then I wanted to start playing the first game it was called oops because what went wrong the next suddenly there was no more money and Gonzo said the game does not exist .. I tried it in the chat and also sent 2 screenshots where you saw the error. Heer said that it was not due to the casino but to my laptop. So in other casinos I can play the games that are not running without any problems, what should I do now?
Ich habe gestern 25 Euro bei Sven Play eingezahlt so weit so gut dann wollte ich anfangen zu spielen beim ersten Spiel hiess es upps da ist was schiefgelaufen beim nächsten war auf einmal kein geld mehr da und bei Gonzo hieß es das Spiel ist nicht vorhanden.. ich probierte es beim Chat und schickte auch 2 Screenshots wo man den fehler sah der heer meinte das es nicht an dem Casino sondern an meinem Laptop läge. Also in anderen casinos kann ich die Spiele die dort nicht laufen problemlos spielen, was soll ich jetzt machen?
Αγαπητέ Lolek100,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο (στιγμιότυπα οθόνης), ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Lolek100,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence (screenshots), so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστούμε για το email σας, Lolek100. Μπορείτε να φτάσετε στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Θα ήσουν τόσο ευγενικός και θα το προωθούσες και σε εμένα; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your email, Lolek100. Are you able to reach your game history? Would you be so kind and forward it to me as well? Thank you in advance.
Έγινε, τώρα μπορώ να παίξω αφού με έχεις επαληθεύσει 3 φορές.. Πάντως ευχαριστώ για την προσπάθεια
It's done, I can now play after you have verified me 3 times .. Anyway, thanks for the effort
Hat sich erledigt ich kann da jetzt Spielen nachdem sie mich 3 mal Verifiziert haben.. Trotzdem danke für die Mühe
Lolek100, ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα επιλύθηκε; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω;
Lolek100, thank you for the update. Do I understand correctly that the issue was resolved? Do I have your permission to close this complaint, or is there anything else I could help you with?
Αγαπητέ Lolek100,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Lolek100,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ, Lolek100. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you, Lolek100. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.