Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει επανειλημμένα το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Sushi Casino λόγω χρεώσεων διεθνών συναλλαγών, αλλά το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί παρά τις διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή υποστήριξη. Ο παίκτης παρείχε στοιχεία συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματός του. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.
Το εν λόγω καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου. Έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω της ζωντανής υποστήριξης να κλείσει ο λογαριασμός μου και συνεχίζουν να λένε ότι θα το κάνουν, αλλά στην πραγματικότητα δεν το κάνουν ποτέ.
Ο λόγος που θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου στο Sushi Casino δεν οφείλεται σε προβλήματα με το ίδιο το καζίνο, αλλά λόγω των χρεώσεων διεθνών συναλλαγών που σχετίζονται με κάθε κατάθεση και ανάληψη.
Αγαπητέ rafaelsanchesdepieri,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sushi Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μιλάω στο chat προσπαθώντας να λύσω αυτό το ζήτημα φιλικά, δεν πρόκειται να αποκαλύψω τα ονόματα των συνοδών εδώ επειδή ήταν καλοί μαζί μου. Το πρόβλημα είναι ότι λένε ότι θα μου στείλουν ένα email που θα επιβεβαιώνει το κλείσιμο του λογαριασμού και αυτό δεν έχει συμβεί.
Αν συνεχίσει έτσι, θα εκθέσω τις συζητήσεις σε αυτή την περίπτωση και θα συνεχίσουμε την κουβέντα.
Γεια σου Tomas, το Sushi casino έκλεισε οριστικά τον λογαριασμό μου μετά από αίτημά μου σήμερα. Νομίζω ότι αυτή η καταγγελία δεν χρειάζεται να συνεχιστεί περαιτέρω. Εκλεισε η υπόθεση!!!!
Αγαπητέ rafaelsanchesdepieri,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
