Surf Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Οι μέθοδοι ανάληψης δεν λειτουργούν. Δοκίμασα την τραπεζική μεταφορά που απορρίφθηκε και η απάντησή τους ήταν «δεν λειτουργεί μερικές φορές» μου είπαν να δοκιμάσω το neosurf ή τη βίζα. Δεν έχω neosurf plus στην πόλη μου, δεν έχουμε κατάστημα για να αγοράσω κουπόνι. Κατάθεσα στην MasterCard μου και μου είπαν να χρησιμοποιήσω βίζα. Δοκίμασα την κάρτα μου Visa που επίσης απορρίφθηκε. Τώρα προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου neosurf για να δω αν μπορώ να χρησιμοποιήσω την τραπεζική μου μεταφορά για να καταθέσω χρήματα για να κάνω ανάληψη και ο λογαριασμός neosurf μου έχει αποκλειστεί (για άγνωστους λόγους - έγραψα ένα email σήμερα το πρωί για να ρωτήσω ότι ήταν αποκλεισμένος) οπότε τελικά δεν έχω άλλους τρόπους να αποσύρω τα χρήματά μου. Τους έστειλα ένα μήνυμα χωρίς απάντηση, δοκίμασα την υποστήριξη συνομιλίας και μου έλεγαν το ίδιο πράγμα χωρίς βοήθεια εκεί. Πρόσφατα έστειλα ένα email για να τους ρωτήσω ποιες άλλες μεθόδους είναι διαθέσιμες και αν πρέπει να μου στείλουν μια επιταγή. Θέλω μόνο τα κέρδη μου.

Αγαπητή Σαμάνθα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία και προσβασιμότητα τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Σαμάνθα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.