SUPREMO Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Έπαιζα το παιχνίδι MENTAL και κέρδισα τη μεγαλύτερη νίκη που είχα ποτέ (15.653,00!!!!!) από ένα στοίχημα 4 δολαρίων. Πήγα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, αλλά επιτρέπουν μόνο 5 χιλιάδες ανά ημέρα για αναλήψεις. Μίλησα με ζωντανή συνομιλία και είπαν, επειδή ήταν τόσο μεγάλη νίκη, μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για την ανάληψη (έως 72 ώρες). Είχα εγγραφεί μόνο νωρίτερα εκείνη την ημέρα, οπότε προχώρησα στην επαλήθευση του εαυτού μου στον ιστότοπο, στέλνοντας την ταυτότητά μου και όλα αυτά τα καλά πράγματα. την επόμενη μέρα λαμβάνω ένα email που ζητά απόδειξη για κάθε κατάθεση που έκανα στον ιστότοπο από τότε που ξεκίνησα. Υπήρχαν μόνο 4 καταθέσεις, οπότε ήταν πολύ εύκολο. 2 με etransfer και 2 από τις καταθέσεις χρησιμοποίησα την επαγγελματική κάρτα της εταιρείας της οικογένειάς μου, η οποία παρείχα στιγμιότυπα οθόνης για κάθε συναλλαγή και ήταν ακριβώς αυτό που ζητούσαν. Περνούν μερικές μέρες και μιλάω ξανά στη ζωντανή συνομιλία για να δω τι συμβαίνει και ενώ μιλάω για ζωντανή συνομιλία ο λογαριασμός μου εξαφανίζεται εντελώς από όλα τα χρήματα που υπήρχαν εκτός από 81 δολάρια. μου είχαν κλέψει όλα τα χρήματα και είπαν ότι ήταν επειδή διέπραξα απάτη... παρόλο που τους παρείχα κάθε κατάθεση, όλα τα έγγραφα που απαιτούσαν, και μάλιστα προσφέρθηκα να τους κάνω facetime κρατώντας την κάρτα και την ταυτότητά μου και τα πάντα. έτσι τώρα εδώ σκέφτομαι ότι μπορώ να βοηθήσω την οικογένειά μου με αυτή τη μεγάλη νίκη και απλώς την αφαίρεσαν και έφτιαξαν ένα σωρό ψέματα ότι διέπραττα απάτη. Έχω όλα τα email από αυτούς και όλες τις πληροφορίες που τους έδωσα

Αγαπητέ Ράιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό είναι που βρήκα https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

«10.11. Οι παίκτες πρέπει να κάνουν καταθέσεις μόνο στον λογαριασμό τους SUPREMO όπου είναι κατονομασμένος κάτοχος λογαριασμού σε σχέση με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της κατάθεσης. Εάν αναγνωρίσουμε ότι έχει γίνει μια κατάθεση από κάποιον άλλο εκτός από τον Παίκτη στο όνομα του οποίου έχει καταχωρηθεί ο σχετικός Λογαριασμός SUPREMO, διατηρούμε το δικαίωμα να κατασχέσουμε αυτές τις καταθέσεις (και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τέτοιες καταθέσεις)."

Θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής; Το όνομά σας εμφανίζεται στην κάρτα ή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, αλλά είναι επαγγελματικός λογαριασμός με το ίδιο επώνυμο . Είναι μια οικογενειακή επιχείρηση και έχει το όνομα της μητέρας μου στην κάρτα, αλλά ήταν κυριολεκτικά δίπλα μου όταν καταθέσαμε. Έχω πρόσβαση σε όλα στον λογαριασμό, έτσι μπόρεσα να πάρω στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων. Η μητέρα μου απλώς διευθύνει τη λογιστική πλευρά της επιχείρησης, έτσι πήρε την κάρτα στο όνομά της και πήρε μια καλύτερη προσφορά, δεδομένου ότι εργαζόταν στην τράπεζα. Όλα τα κεφάλαια που πηγαίνουν σε αυτήν την τράπεζα είναι κεφάλαια που έχω κερδίσει δουλεύοντας για την επιχείρησή μας. Απλώς νομίζω ότι είναι τρελά σκοτεινό ότι ακόμα και αφού τους παρέχω κυριολεκτικά ό,τι ζήτησαν, μου πήραν 15 k. Για να το κάνει χειρότερο, ο πατέρας μου μόλις βγήκε από κώμα και χρειάζεται δοχεία οξυγόνου και φάρμακα για ανάρρωση και δούλεψε επίσης μαζί μου, έτσι έχασα και το άλλο μισό της επιχείρησής μου μαζί με αυτό, οπότε το εισόδημα θα είναι περιορισμένο. αυτή ήταν η μεγαλύτερη ανακούφιση που κέρδισε ποτέ, Και μόλις το πήραν.

Καταλαβαίνω την άποψή σου, Ράιαν. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά κάνε για σένα.

Θα πρότεινα να ελέγξετε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

αναιτιολόγητος?????? Παίζω για 7 χρόνια και αυτή είναι η μεγαλύτερη νίκη που είχα ποτέ και ήρθε σε μια στιγμή που πραγματικά μπορούσαμε να το χρησιμοποιήσουμε, σαν να ήταν μια νίκη που άλλαξε τη ζωή. δεν μπορώ να εργαστώ στον τομέα που πήγα στο πανεπιστήμιο για πάνω από 2 χρόνια λόγω της πανδημίας, με αποτέλεσμα να μειώσει το εισόδημά μου στο 1/4. Ο πατέρας μου έπεσε με Covid πριν από 3 μήνες και έπεσε σε κώμα τους τελευταίους 2,5 μήνες, οπότε δεν μπορούσε να εργαστεί και έπρεπε να φροντίζω τους γονείς μου όλο αυτό το διάστημα. Τώρα βγαίνει έξω και χρειάζεται να πάρει όλα τα είδη ακριβών φαρμάκων για τον κώλο και χρειάζεται συνεχή φροντίδα μόνο για να κάνει καθημερινές δραστηριότητες, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να προσλάβω έναν φροντιστή. Και τυχαία η μητέρα μου και εγώ αποφασίζουμε να ρίξουμε μερικά δολάρια γιατί δεν είχαμε ιδέα πώς θα πληρώσουμε για όλα αυτά. Στη συνέχεια, από πουθενά πέτυχα αυτή τη μεγάλη νίκη..... η ανακούφιση και η τρελή ποσότητα ευτυχίας που είχαμε και οι δύο για όλες τις 2 ημέρες ήταν απλώς άγρια. μετά μιλώ σε ζωντανή συνομιλία αφού τους έδωσα όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν και ακριβώς μπροστά στα μάτια μας εξάντλησαν τον λογαριασμό μου και δεν είμαι σίγουρος αν έχετε πάει ποτέ σε δωμάτιο με δύο άτομα που έχουν και οι δύο ακραίο άγχος και κρίσεις πανικού,,,, αλλά μπορεί να ήταν η χειρότερη στιγμή της ζωής μας. τα χρήματα που βρίσκονταν σε αυτόν τον επαγγελματικό λογαριασμό ήταν χρήματα για τα οποία, αν ο*****g μου έκανε το χατίρι, το άτομο του οποίου ήταν το όνομα στην κάρτα καθόταν ακριβώς δίπλα μου και έδωσε την πλήρη συγκατάθεσή του να το χρησιμοποιήσω, έχει ακόμη και το ίδιο επώνυμο και ίδια διεύθυνση με εμένα στο αρχείο. Όπως το μόνο που θα χρειαζόταν είναι οποιοσδήποτε από τους εντελώς άχρηστους μαλάκες στο supremo καζίνο να αφιερώσει ένα δευτερόλεπτο και ίσως απλώς να τηλεφωνήσει στον κάτοχο της κάρτας και να πει γεια, αυτός ο τύπος διέπραξε απάτη στην κάρτα σας ή γνωρίζατε τη συναλλαγή... Και όταν είπε όχι, δεν έγινε καμία απάτη... τότε μπορεί να έχω 15 χιλιάδες δολάρια αυτή τη στιγμή. αλλά αντ 'αυτού επέλεξαν να είναι φτηνοί άπληστοι και να αφαιρούν χρήματα που θα επηρέαζαν σοβαρά την οικογενειακή ζωή. Ελπίζω πραγματικά κάποιοι να το δουν αυτό και ίσως να είχαν μια παρόμοια εμπειρία όπου ένα άκαρδο άπληστο καζίνο αφαιρεί τα χρήματα που κέρδισαν από σκληρά εργαζόμενους ανθρώπους που κέρδισαν μερικούς απόλυτους ταύρους** και μπορούμε να ξεκινήσουμε μια μεγαλύτερη συζήτηση και να κλείσουμε μερικούς από τους απατεώνες χαμένοι που διαχειρίζονται αυτούς τους ιστότοπους. οπότε αν το supremo μπορεί να το δει αυτό... θα δημοσιεύω αυτήν την ιστορία σε κάθε ιστότοπο κριτικών, σε κάθε blog, σε κάθε φόρουμ, σε κάθε ζωντανή ροή που βλέπω ότι εμφανίζεστε σε αυτό, κάθε φορά που βλέπω κάποιον να αναφέρει το όνομα supremo καζίνο θα δημοσιεύσω αυτήν την ιστορία για να τη δει το άτομο. Θα απευθυνθώ σε κάθε άτομο που έχει ένα παράπονο για εσάς και θα τους βάλω να κάνουν ακριβώς το ίδιο. Δεν νομίζω ότι καταλαβαίνεις πόσο πολύ μάζεψες εμένα και την οικογένειά μου... οπότε δεν θα σταματήσω μέχρι να δεις κάποιες συνέπειες για αυτό που έκανες. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σε θάψουν και έχω πολλούς οπαδούς και φίλους με εκατομμύρια οπαδούς, οπότε ελπίζω να σκάψω βαθιά αυτόν τον τάφο για τον κάδο απορριμμάτων ενός καζίνο.

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το SUPREMO Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος της κάρτας που έχει χρησιμοποιηθεί για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Για άλλη μια φορά, το όνομά σας εμφανίζεται καθαρά πουθενά στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ή στην ίδια την κάρτα;

Αγαπητέ rjverhulst,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.