Ο παίκτης από την Ιταλία έχει επανέλθει στο λογαριασμό του μετά από δύο χρόνια. Μετά από μερικές ημέρες παιχνιδιού, ο λογαριασμός αποκλείστηκε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Μου λέει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά έστειλα δύο αναπάντητα email.
Δεν έπαιζα εδώ για χρόνια, αλλά μου ήρθε ένα χάος. Αυτό μου είχε δώσει 50 ευρώ, έπαιξα μερικές μέρες διπλασιάζοντας την πρωτεύουσα. Αλλά τώρα δεν μπορώ να μπω στο καζίνο.
Αγαπητή Gabriele,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο πρώτος λογαριασμός σας επισημάνθηκε ως ανενεργός επειδή δεν τον έχετε χρησιμοποιήσει ή τον έχετε κλείσει μόνοι σας; Όταν ξεκινήσατε να παίζετε πριν από λίγες ημέρες, έχετε εισάγει ξανά τον παλιό σας λογαριασμό ή ανοίξατε έναν ολοκαίνουργιο; Τέλος, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τη Ζωντανή συνομιλία https://www.supremeplay.com/support ; Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνεται σαν πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Gabriele,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
