Suprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε.

Γειά σου

Έκανα εγγραφή στη suprabet πριν 2 μήνες, με την έναρξη έστειλα τα έγγραφά μου για επαλήθευση και πήρα επαλήθευση, στις 19 & 20 έκανα 2 καταθέσεις των 250 € και 500 €.

Στις 9 Μαρτίου ζήτησα ανάληψη 1590€, η suprabets απέρριψε αυτό το αίτημα

"Αγαπητέ παίκτη, Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας: "30.10. Πριν από την παραγγελία της πρώτης πληρωμής, ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει 3 φορές το ποσό που έχει κατατεθεί σε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 1,30. Αυτή η απαίτηση εξηγείται στην καταπολέμηση της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες." Με εκτίμηση, SB Team"

Από 20.01.2024 έκανα τζίρο >`5000€~ στην υπηρεσία τους.

Έστειλα εισιτήριο με απορία γιατί συνέβη αυτό, δεν έλαβα καμία απάντηση. Έπαιξα στο καζίνο λίγο περισσότερο εν τω μεταξύ και ζήτησα ανάληψη 1606 € σήμερα.

Μετά από αναμονή ολόκληρης ημέρας για την επεξεργασία της ανάληψης, έλαβα mail που ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός.

"Ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του σημείου 11.5

Σύμφωνα με τους όρους μας θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας"

Είμαι πεπεισμένος ότι δεν παραβίασα κανέναν από τους όρους τους, δεν χρησιμοποίησα καν τα μπόνους τους και όλες οι ενέργειές μου σε αυτό το καζίνο ήταν φυσιολογικές.

Αυτό είναι καθαρή κλοπή στη λευκή μέρα, δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο μπορεί να έχει αυτόν τον υψηλό δείκτη εμπιστοσύνης, αν συνεχώς εξαπατούν τους πάντες.

Αγαπητέ martinnagle6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου,

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Την περασμένη εβδομάδα έπαιζα κυρίως καζίνο aviator

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Όχι, δεν πήρα κανένα από τα μπόνους τους.

Προώθησα την επικοινωνία μου μέσω αλληλογραφίας με τα suprabets στο email σας.

Ευχαριστώ πολύ, martinnagle6, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε martinnagle6 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Suprabets Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

ηλεκτρονικό μήνυμα απεσταλμένο σε peter.c@casino.guru

ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών, εκπρόσωπος του Suprabets Casino.

Αγαπητέ martinnagle6 , από τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο είναι ξεκάθαρο ότι ο λόγος για την απόρριψη της απόσυρσής σας οφείλεται σε παραβίαση των όρων που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος