Αρχική σελίδαΠαράποναSuprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη των στοιχημάτων.

Suprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη των στοιχημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.250 R$

Suprabets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε μια επιτυχημένη εμπειρία στοιχηματισμού σε δύο παιχνίδια στο Suprabets Casino. Αφού επαλήθευσε τον λογαριασμό του και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε ακυρωθεί χωρίς σαφή εξήγηση. Τα κέρδη του παίκτη είχαν συσσωρευτεί μέσω πραγματικών χρημάτων, όχι μέσω μπόνους, και η τελευταία επικοινωνία του με το καζίνο είχε ως αποτέλεσμα μια αυτοματοποιημένη απάντηση αναφέροντας παραβίαση του άρθρου 12.7 των όρων χρήσης τους. Ωστόσο, καθώς το θέμα του παίκτη είχε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, δεν μπορέσαμε να τον βοηθήσουμε λόγω της εστίασής μας σε παράπονα που σχετίζονται με το καζίνο. Του είχαμε συστήσει να υποβάλει το παράπονό του σε ιστοσελίδες που ειδικεύονται στο αθλητικό στοίχημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πρόσφατα άνοιξα λογαριασμό σε αυτό το στοιχηματικό οίκο και έβαλα στοιχήματα σε δύο παιχνίδια, Goiás x Coritiba και Vila Nova x Vitória. Ευτυχώς, προέβλεψα σωστά τα τελικά αποτελέσματα και των δύο παιχνιδιών και όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, ο ιστότοπος ζήτησε τα έγγραφά μου και την απόδειξη της διαμονής μου.

Αφού υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα, τα οποία έγιναν δεκτά από τον ιστότοπο, προσπάθησα να αποσύρω ξανά τα κέρδη μου. Ωστόσο, έλαβα ένα email που με ειδοποιούσε ότι ο λογαριασμός μου είχε ακυρωθεί.

Δυστυχώς, έχω διαβάσει πολλές αναφορές για παρόμοιες καταστάσεις και θα ήθελα μια εύλογη εξήγηση για την ακύρωση του λογαριασμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Icaro,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Suprabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Icaro,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 11/06 και μόνο μετά από επαλήθευση μπόρεσα να υποβάλω αίτημα ανάληψης.

Το στοίχημα έγινε χωρίς μπόνους, καθώς επέλεξα να μην επιλέξω το μπόνους που προσφέρεται για τον ιστότοπο καθώς περιελάμβανε μόνο το καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα.

Έστειλα κάποια email στην ιστοσελίδα, ωστόσο το δικαιολόγησαν με αυτόματο μήνυμα ότι δεν σεβόμουν το άρθρο 12.7 των όρων χρήσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Icaro και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρείχες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το κλείσιμο του λογαριασμού σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας, καθώς ασχολούμαστε μόνο με παράπονα καζίνο.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Icaro,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω σωστά ότι το παράπονό σας αφορά καθαρά αθλητικά στοιχήματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακριβώς, το παράπονό μου αναφέρεται στον αποκλεισμό του λογαριασμού στη SupraBets μετά τη διόρθωση του τελικού αποτελέσματος του ποδοσφαιρικού αγώνα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Διόρθωση του suprabets.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Icaro,

Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, καθώς το παράπονό σας αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα ακόμα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα