Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση από το καζίνο, αλλά το καζίνο σταμάτησε να προσφέρει τις υπηρεσίες του στο μεταξύ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Στις 23 Ιανουαρίου 2023, έκανα αίτηση για πληρωμή 8.000 €.
Τώρα το Casino Superseven είναι κλειστό, η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πλέον διαθέσιμη, δεν υπάρχει απάντηση σε email.
Αγαπητέ snoppy08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ποια ήταν τα τελευταία σχόλια που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όχι, αυτή ήταν η 1 πληρωμή. Ναι, η επαλήθευση έχει επιβεβαιωθεί από το καζίνο. Η τελευταία επαφή εξυπηρέτησης πελατών μου έγραψε να κάνω υπομονή στις 2 Φεβρουαρίου 2023. Μετά από αυτό, η επαφή διέκοψε, ούτε καζίνο, τηλεφωνική γραμμή ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμία απάντηση.
snoppy08,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο καθώς και την επιβεβαίωση του αιτήματος ανάληψης στο tomas@casino.guru ;
Αγαπητέ snoppy08,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru